コンビニの女性店員が詐欺被害を防いだ。「NTTファイナンス」を名乗る相手から、30万円分の電子マネーを購入して支払うように指示をされた、と話す男性客を10分間説得。その一部始終を捉えた防犯カメラ映像を福岡県警が公開した。

詐欺を疑う様子のない男性客「相手から裁判になると言われて」

2023年12月、久留米市内のコンビニを訪れた50代の男性客。右手には1万円札の束、左手には電子マネーのカードを持っている。

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レジにやって来た男性は、店員に「ネット通信料の未払いがある」と話し、30万円分の電子マネーを購入しようとしていた。

「これは電子マネーを悪用したニセ電話詐欺に違いない」とピンと来たのが女性店員。しかし、男性客に詐欺を疑う様子は全くない。

男性客：
いきなり電話がかかってきて。お金を払っていないと言われて、カードを買ってくださいって。

ここから、被害を未然に防ぐための10分間に及ぶ“説得トーク”が始まった。

店員：
電話が来たんですか？

男性客：
NTTファイナンスと言っていた。

店員：
詐欺はNTTとか大企業を使ったりする。

男性客：
相手からは「ちゃんと払ってくれたら、お支払いの95％を戻す」と。

店員：
その後にお返ししてくれる…。絶対詐欺だと思います。

女性店員は必死の説得を続けた。

男性客：
相手からは裁判になると言われて。このカードで払えば裁判にならないらしい。これが最終通告だと言われて。

店員：
絶対、詐欺だと思います。

「もう必死で。犯人許せない」店員らに警察が感謝状

男性客は「NTTファイナンス」を名乗る相手から、30万円の電子マネーを購入して支払うようにと指示されていた。

男性客：
〇〇センターから、後から電話が来ますからと…。

店員：
絶対に違います。

男性客：
でも相手の人は、市役所の中にある消費者生活センターにこれを持って行けば…。

店員：
そんなこと絶対にないです。

男性客：
ほんと。

店員：
それはほぼ詐欺だと思います。

女性店員が粘り強く説得を続けると、男性客はようやく「確かにカードで払えっておかしいですよね。本当にだまされてしまうんだね」と納得。

10分間に及ぶ説得で女性店員は見事、詐欺の被害を防いだ。説得にあたったコンビニ店員の熊谷愛さんらは、警察から感謝状を贈られた。

コンビニ店員　熊谷愛さん：
もう必死で。絶対詐欺ですから、もう支払わないでくださいという気持ちだけでしたね。（詐欺で）悲しい思いをする人が多いじゃないですか。犯人だけですよ、うれしいのは。許せないですね。
（「イット！」2月21日放送）