日ごろの業務で培った電話応対の技術を競うコンクールが、福岡市で行われました。
今年で26回目となるコンクールには、県内の企業などから予選を勝ち抜いた25人が参加しました。
今回は、牛タンの通信販売サイトの担当者という設定で、3分の制限時間内に客からの問い合わせに電話で応対しました。
Q. 支払い方法は何がありますか？
◆参加者
「お支払方法ですね。支払い方法はカード決済、コンビニ支払い、代金引換の3種類からお選びいただけます」
コンクールでは第一印象や言葉遣いのほか、コミュニケーションスキルなどについても審査が行われ、上位入賞者は11月に宮城県で行われる全国大会に福岡県代表として出場するということです。
