福岡市の天神にある観光案内所に置かれているパンフレットは、韓国語、中国語、さらには英語など、多言語に対応している。訪れる旅行者の困りごとには、どんな内容があるのだろうか？
繁華街の観光案内所にはどんな人が訪れる？
福岡市の繁華街・天神の中心部にある福岡市観光案内所。韓国語や英語対応のスタッフが常駐し、福岡を訪れた外国人観光客などの相談に乗っている。
この小さな案内所には、日本人も含めて連日300人以上が訪れる。一体、どんな相談が多いのだろうか？
観光案内所を訪れた韓国人観光客（父親）：
バスの1日乗券が欲しいんですけど
ガイド：
バスだけですか？電車とバスと地下鉄のもありますけど
観光案内所を訪れた韓国人観光客（父親）：
バスの1日乗車券だけでお願いします
韓国から2泊3日で福岡観光に訪れた4人家族。市内をお得に回れる路線バスなどの「1日フリー乗車券」についての問い合わせだ。例えば、西鉄バスの福岡市内1日フリー乗車券は千円で、市内を走る路線バスに1日何度でも乗車が可能となっている。
観光案内所を訪れた韓国人観光客（父親）：
子どもは、どうしたらいいですか？
ガイド：
大人1人につき無料になるんです
観光案内所を訪れた韓国人観光客（父親）：
無料になるんですね、ありがとう。これからマリンメッセや美術館などを回ります
この日の夜は、1日フリー乗車券を使って中洲を訪れ、家族で屋台でラーメンなどを食べたという。
福岡の“話題スポット”は意外な「あの店」
案内所を訪れる外国人の半数以上が韓国からの観光客。そんな彼らの間で、福岡に来たら行くべきと話題になっているスポットがあるという。それはどこかというと…。
韓国人観光客：
「ダイソー」はどこですか？
ガイド：
ダイソーは隣の三越デパートの9階です。9階に行くエスカレーターは、ずっと一番奥の建物になります
カタコトの日本語を話す韓国人旅行者が場所を訪ねたのは、100円ショップ。韓国にも似たような店はあるが、品揃えが違うという。訪れた人たちは何を買うのか？
韓国人観光客（娘）：
わたしの部屋に飾るために買いました
韓国人観光客（母親）：
わたしはハサミを4つ買いました。とてもかわいい
店から出て来た娘が「かわいい」と抱いていたのは、ぬいぐるみ。
雑貨などあわせて16点、2,642円分を購入した。円安のおかげで、大満足の買い物になったようだ。
韓国人観光客（娘）：
とても面白いものがたくさんありました。そしてすごくよかった、安いから
「ネットで探せない情報」を現地で
韓国人観光客にとって、福岡は短期間で気軽に行ける旅行先として人気となっていた。一方、こんな外国人観光客も案内所に…。
シンガポールから訪れた旅行者（男性）：
あした、別府に行きたいんですけど
シンガポールから訪れた家族は、15日間かけて九州一周旅行を計画。
シンガポールから訪れた旅行者（女性）：
別府、阿蘇山、温泉と、九州のいろいろな食べ物を食べます
コロナが落ち着いたいま、福岡から入国して九州を回る長期旅行も増えたため、九州各県の観光地への問い合わせも多くなってきているという。
ニューヨークから来た観光客（夫婦）：
（Q.どこから？）ニューヨークから来ました
アメリカ・ニューヨークから韓国を経由して、この日、福岡に来た家族。福岡でどこに行くか決めておらず、案内所を訪れたという。
ニューヨークから来た観光客（夫婦）：
紹介された警固神社に行きたいと思います
ということで、徒歩5分ほどの警固神社へ同行させてもらった。日本は初めてということで、神社のお参りの仕方を取材班が教える。「二礼二拍手」。子どもと家族の幸せをお願いしたそうだ。
ニューヨークから来た観光客（妻）：
わたしは神社が好き。中国や韓国の寺と違った良さがある
ニューヨークから来た観光客（夫）：
福岡は、大都会の中にこういう場所があって素晴らしい
ネットで探せなかった情報で地元の文化に触れられて、いい経験になったと話した。
インターネットが普及し、旅先が検索しやすくなった今でも、アナログな観光案内所は、きめ細かい情報を発信する大事な場所となっていた。
（テレビ西日本）
