愛媛県今治市に本社を置く四国ガスが、市国内の契約会社１６社に誤ったガス料金を請求していたと１日に発表しました。過大請求が８社であわせて約１１７０万円、過小請求が８社であわせて７１５万円程としています。
四国ガスによりますと、誤った請求があったのは四国内にある１６社の契約企業。このうち愛媛県が１０社を占めています。期間は２０１４年４月から今年５月までとしています。
このうち過大請求があったのは８社であわせて１１７７万円程、過小請求は８社であわせて７１５万円程としています。
原因は新しい契約の申込みの際、基本料金や利用料金に影響する「契約使用可能量」の設定で、人為的な確認漏れのミスがあったということです。
この誤った請求は、契約会社にガス機器の入れ替えを提案する際、間違った内容を発見したことをきっかけに調査し判明しました。
この対応として、過大請求した会社には正しい契約の変更を求めて返金し、過小請求のケースは正しい契約にして返還を求めているとしています。
四国ガスは「多大なる迷惑と心配、負担をかけることを深くお詫びする」と謝罪し、契約担当者らの教育・指導を徹底するなど再発防止に取り組むとしています。
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