「薬を飲みたくても飲めない……」そんな葛藤を抱える人々に、ITの力で新しい選択肢を届けたい。NPO法人ミンイーが提供する『My Relief（マイリリーフ）』は、スマホ画面に指を置くだけという、これまでにないセルフケアプログラムです。一見信じがたいこのサービスが、なぜ多くの主婦や女性たちに「手放せないお守り」と呼ばれるようになったのか。『マイリリーフは怪しい』という第一印象が、どのように信頼へと変わっていったのか。
そこには、創業者の信念と、My Reliefのサービス提供初期から利用している前川様をはじめとするユーザーの切実な声に向き合い続けた開発チームの試行錯誤がありました。
西洋医学でも拭えなかった苦しみ。東洋医学との出会いが変えた人生
『My Relief』の原点は、ウイルスバスター創設者であるスティーブ・チャン自身の、数十年にわたる深刻なアレルギーの悩みから始まりました。
彼は長年、西洋医学のあらゆるアプローチを試してきましたが、劇的な改善には至りませんでした。そんな彼を救ったのが、東洋医学との出会いでした。
日本では「2人に1人が花粉症」と言われるほど、花粉症に悩む人が多いとされています。
この社会課題に向き合うため、トレンドマイクロの創業者であるスティーブ・チャン氏は、自身が東洋医学に救われた経験と、エンジニアとして培ってきたITの知見を組み合わせ、新しいアプローチを模索しました。
そして、できるだけ多くの人が気軽に試せるようにと、「不必要なサブスクリプション」や「個人情報の入力」を求めない、完全非営利のプロジェクトとして「My Relief」は立ち上がりました。
『スマホに指を置くだけなんて怪しい』。冷ややかな反応から始まった挑戦
しかし、開発チームを待ち受けていたのは「スマホに指を置くだけなんて、怪しすぎる」という、世の中の冷ややかな反応でした。その壁を突破するヒントをくれたのは、アレルギー体質に長年悩んできた一人のユーザー、前川様の「嘘偽りない現実」でした。
喘息、アトピー、そして花粉症。前川様が語った「出口のない葛藤」
私たちがインタビューで出会った前川様は、幼少期から喘息やアトピーに悩まされ、長年アレルギー体質と向き合い続けてきた方でした。大人になり症状が落ち着いた時期もありましたが、体質の変化により、再び不快な症状に悩まされるようになります。
「鼻水が止まらなくて夜も眠れない日があるんです。でも薬を飲むと、今度は眠気が強くて日中の生活に影響してしまう。だから、どう向き合えばいいのか悩むことも多いですね」
これまで喘息やアトピーによるストレスを抱えてきた前川様にとって、薬の副作用による「眠気」は、日常生活を止めてしまうリスクでもありました。「自分のコンディションは整えたい、けれど日中の活動も犠牲にしたくない」。そんな一人の生活者としての切実な声に触れ、私たちのプロジェクトは単なる技術開発から、「彼女たちの日常の質を支える使命」へと変わりました。
なぜ指を置くだけ？『マイリリーフ』の仕組みと、結果として辿り着いた4分間の新習慣
『My Relief』のプログラムにおいて、利用者が体験する時間は「約4分間」です。これは最初から設定されていた数字ではありませんでした。
東洋医学における経絡の考え方とIT技術を融合させた独自の仕組み（デジタル漢方）を追求。さらに前川様をはじめ花粉症に悩む多くの生活者の声を参考に、日常生活の中でも無理なく取り入れられる時間を検討し続けた結果、導き出されたものです。
家事や仕事などで忙しい日々を送る人でも、「少しのスキマ時間なら試せる」。
そんな日常に溶け込む形を目指して、この「4分間」という体験時間が設計されました。
「忙しい日常の中では、自分のためにまとまった時間を確保することは、なかなか難しいものです。体調が気になっても、自分のことはつい後回しになってしまう。」
「横になって休むことすら難しい時も少なくありません。」
こうした日常の声を聞く中で、私たちはこのプログラムを
「わざわざ時間を作って行うもの」ではなく、生活の隙間に自然と溶け込む習慣として昇華させたいと考えました。
例えば、家事の隙間、電子レンジでご飯を温めている間や、通勤中の1駅の間、 あるいは布団から出る前の数分間。
そんな日常のちょっとした時間でも取り入れられる「約4分間」という体験時間が無理なく生活にフィットしているように感じています。
「大阪の飴ちゃん」のように。広がる信頼の輪
前川様は現在、この『My Relief』を周囲の方々に積極的に勧めてくださっています。その広め方は、私たち開発チームにとって非常に嬉しい驚きでした。
「大阪の人が『飴ちゃんあげる』って、気軽に飴を配る感覚で、『これいいよ！』って周りに教えているんです（笑）。だって、本当に困っている人が周りにたくさんいるから」
このエピソードは、ミンイーが目指していた「非営利のカタチ」としてのサービスの在り方を象徴しています。無理やり広めるのではなく、本当に助かった人が、大切な人にそっと手渡す。その信頼の連鎖こそが、NPOとして私たちが最も大切にしたかったものです。
前川様が「解除も簡単で安心だから、友達に教えられる」と語ってくださったことは、私たちがLINEというプラットフォームを選び、広告を一切入れないと決断したことが間違っていなかったという証明でした。
『本当に大丈夫？』という不安を安心に変える、無料・非営利を貫く運営の在り方
インタビューの最後、前川様は私たちにこう仰ってくださいました。「このサービスが、ずっと無料のまま、そして変な勧誘がない今のスタイルのままで続いていってほしい。それが私の一番の願いです」と。
「無料だからこそ、周りにも勧めやすい。変な裏がないとわかっているから、安心して使い続けられる」。その期待こそが、私たちミンイーがNPO法人として歩み続けるための、最大のエネルギーになります。
「今では、困った時の頼みの綱。お守りのような存在です」 前川様からいただいたその言葉と期待を胸に、私たちはこれからも一人ひとりのユーザーの声に真摯に耳を傾け、デジタルの力で「我慢しなくていい日常」をデザインし続けます。
▼アレルギーに悩む女性のための新しいセルフケアを始めてみませんか。
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