職場でも家庭でも「褒めること」が大切なことだということはわかっている。
ただやみくもに褒めるのもあまり響かない。では、褒め上手な人は褒める前に何をしているのだろうか。
15万部超のロングセラー『任せるコツ』の著者でもある山本渉さんが、すべての人間関係に効果的で、戦略的な「ほめかた」をまとめた著書『できるリーダーはどこを「ほめる」のか？』（朝日新聞出版）からを一部抜粋・再編集して紹介する。
褒める前にすること
褒め上手な人には、実は「褒める前にしていること」があるのです。
「褒メガネ」が実際に売っていたら、きっと多くの人が欲しがるでしょう。ですが、残念ながら物理的には存在しません。では、どうすればこのメガネをかけられるようになるか。
その答えが「関心」と「観察」です。
褒めるという行為は、単に「すごい」「えらい」と言えば済むものではありません。むしろ、そうした言葉だけでは、かえって表面的に感じられてしまうこともあります。
反対に、「この人、私のことをちゃんと見てくれてる」と思えるような具体的な褒め言葉は、相手の心にしっかり届きます。その違いを生み出しているのが「関心」と「観察」なのです。
「関心」のない褒めは逆効果？
わたしには、褒められたのにまったく嬉しくなかった経験があります。
若手時代、休日返上で資料を作ったことがありました。取引先の歴史や社長のインタビュー記事なども読み込んで、相手に届くように工夫した渾身の資料でした。
上司からの言葉は、「昨日の資料、よかったよ、おつかれ」でした。褒められているのに、なぜか寂しさを感じたのを覚えています。
今考えると、褒められたんだからいいじゃないか、という気もしますが、当時は「もっと関心を持って見てほしかった」と感じました。
