プレスリリース配信元：インパクトホールディングス株式会社

利用拡大のカギは 「正確性」 と 「セキュリティ」 への信頼。インパクトフィールドが利用実態調査を実施。

　インパクトホールディングス株式会社の連結子会社でフィールドマーケティング事業を展開するインパクトフィールド株式会社 （本社：東京都港区、代表取締役社長：寒河江 清人、以下 「インパクトフィールド」） は、お仕事紹介サイト 「MediF」 の登録スタッフ487名を対象に 「生成AI（ChatGPT・Gemini等） の利用実態に関するアンケート調査」 を実施しました。



　調査の結果、生成AIの利用経験者は76%にのぼり、7割以上が 「生活を豊かにしてくれる」 と回答するなど、仕事や学習だけでなく日常生活にも急速に浸透している実態が明らかになりました。一方で、「回答内容の正確性」 や 「個人情報の安全性」 への不安も根強く、ユーザーは利便性を享受しながらも、AIとの間に慎重な距離感を保っている姿が浮き彫りになりました。

　生成AIが “便利なツール” から “生活インフラ” へと進化する過渡期にある今、今後の普及拡大には機能面の進化だけでなく、「信頼性の醸成」 が不可欠であることが示唆されます。

調査サマリー

利用経験者は76%。 「ChatGPT」 「Gemini」 が突出、日常ツールとして定着。
74%が 「生活を豊かにする」 とポジティブ回答。仕事効率化に加え、医療・介護、趣味での活用に期待。
用途は 「検索」 から 「相談」 へ。単純な調べものだけでなく、献立作成や旅行プランなど、よりパーソナルな壁打ち相手として活用。
期待の裏にある2大不安。 「回答内容の正確性 (135件)」 と 「セキュリティ面の心配 (117件)」 が利用拡大の課題に。

「特別なツール」 から 「日常の相棒」 へ。利用経験者は76%に

　生成AIを 「毎日使っている」 「何度か利用したことがある」 と回答した人は合計76.6%に達し、多くの人が日常的に生成AIを活用している実態が分かりました。特に 「ChatGPT （321件）」 と 「Gemini （296件）」 が主要サービスとして広く認知・利用されています。もはや一部の先進層が使うツールではなく、誰もがアクセスできる　“日常の相棒”　として社会に根付き始めています。

用途は “検索” から “壁打ち相手” へ。パーソナルな領域での活用が拡大

　生成AIの活用シーンとして最も多かったのは 「分からないことを検索・質問する （79.7%）」 でしたが、「献立の作成や旅行プランの相談（28.1%）」 といった、より個人的で創造性が求められる用途も3割近くにのぼりました。これは、ユーザーが生成AIを単なる情報検索ツールとしてではなく、アイデア出しや意思決定をサポートする 「相談相手」 や 「壁打ち相手」 として認識し始めていることを示唆しています。

利用拡大のカギは“信頼性”。7割が期待する裏で、根強い不安も

　生成AIへのイメージとして74.5%が 「便利で生活を豊かにしてくれる」 と回答する一方で、「間違った情報を教えられそうで不安 （12.7%）」「少し怖い （仕事が奪われる等） （8.0%）」 といったネガティブな回答も約2割見られました。

　利用時の不安を具体的に尋ねると、「回答内容の正確性が信用できない （135件）」 「個人情報漏洩などセキュリティ面が心配 （117件）」 が上位に挙がりました。自由回答でも 「情報の整合性を担保してほしい」 「犯罪に悪用されないか心配」 といった声が見られ、利便性を高く評価しつつも、その情報が本当に正しいのか、自分の個人情報が安全に扱われているのかという点に、強い懸念を抱いていることがうかがえます。

ポジティブなイメージと今後への期待

　調査結果からは、生成AIを単なる検索ツールではなく、「生活や仕事を支える存在」 として前向きに捉えるユーザーが増えていることが分かりました。特に、「調べものの効率化」 「文章作成の補助」 「アイデア出し」 など、実務や学習シーンでの活用期待が高く、“時間を生み出すツール” として高い価値を感じている様子がうかがえます。

　また、「医療・介護のサポート」 や 「趣味・娯楽」 など、生活に密接した分野への期待も高く、今後はより幅広いシーンで生成AIが活用されていくことが予想されます。

自由回答から見るユーザーの本音とニーズ

- 生活密着型のニーズ： 「スケジュール管理」 「メンタルケアへの活用」 など、より個人的な趣味や生活の管理に踏み込んだ活用を望む声が見られました。
- 精度と信頼性の追求： 「間違いを教えられるのが不安」 「情報の整合性を担保してほしい」 といった、回答精度に対する厳しい視線は共通しています。
- 倫理と共生： 「犯罪に悪用されないか心配」 「人間が勝っていると思える部分も残ってほしい」 という、技術の進化に対する畏怖や人間性とのバランスを問う意見も印象的でした。

【考察】生成AIが 「社会インフラ」 になるための条件とは

　今回の調査から、生成AIは急速に日常生活へ浸透し、多くの人がその可能性に期待を寄せていることが明確になりました。特に、調べものや文章作成といった実務的な効率化だけでなく、趣味や個人の悩み相談といった 「生活を支えるパートナー」 としての役割が期待され始めています。

　しかし、その普及を加速させるためには、機能の高度化だけでは不十分です。ユーザーが抱える 「正確性」 と 「セキュリティ」 への不安、すなわち 「信頼性」 に対する懸念を解消することが不可欠です。

　企業が従業員に生成AIの利用を促す際や、生活者向けサービスにAIを組み込む際には、利便性の訴求と同時に、情報の正確性を担保する仕組みや、プライバシー保護への取り組みを丁寧に説明し、ユーザーの安心感を醸成することが成功の鍵となるでしょう。

調査概要

調査手法 ： インターネット調査
調査地域 ： 全国 47 都道府県
調査対象 ： お仕事紹介サイト 「MediF」 に登録している 20 歳～79歳男女
調査期間 ： 2026年5月1日 （金） ～ 5月１１日 （月）
有効回収数 ： 487サンプル
※ 図表の数字は、四捨五入による端数を調整していないため、内訳と計は必ずしも一致しません。

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インパクトフィールド株式会社　会社概要

会社名 ： インパクトフィールド株式会社 （インパクトホールディングス株式会社 連結子会社）
代表者 ： 代表取締役社長　寒河江 清人
設立 ： 2004年2月
資本金 ： 100百万円
本社所在地 ： 東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル23F
事業内容 ： フィールドマーケティング事業、データマーケティング事業、スタッフィングサービス事業、セールスプロモーション事業など
WebURL ： https://field.impact-h.co.jp/

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