プレスリリース配信元：株式会社ゼスト
在宅医療・介護向け収益改善プラットフォーム「ZEST」を展開する株式会社ゼスト（本社：東京都新宿区、代表取締役：一色 淳之介、以下「ゼスト」）は、厚生労働省が推進する「介護テクノロジー等による生産性向上の取組に関する調査及び効果測定事業」に参加し、大きな成果を収めたことをお知らせいたします。本実証を通じて、業務効率化やデータに基づく運営管理の有効性が確認されました。
■ 厚生労働省が推進する効果測定事業の背景
本事業は、AI技術などのテクノロジーを活用した職員の負担軽減、ケアの質の確保等に関する効果を検証することを目的としています。対象事業所として「藤田医科大学訪問看護ななくり（学校法人藤田学園）」、「街のイスキア訪問ナースステーション（一般社団法人街のイスキア）」、「ホームヘルパーステーション花紬（社会福祉法人いろどり福祉会）」の3事業所が参加し、検証が行われました。
■ 実証調査の主な結果
実証期間における各種調査から、現場の業務負担軽減やケアの質向上に寄与する具体的な数値改善と、現場職員の前向きな変化が確認されました。
1. 業務時間の短縮とケア時間の向上
タイムスタディ調査の結果、事前の運用と比較して、スケジュール作成および調整にかかる時間が事後調査において最大約46%削減（1日あたり85.1分から45.5分へ減少）されました。これにより、直接介護・看護・リハビリテーションに充てる時間が増加し、ケアの質向上に繋がっていることが確認されました。
2. 心理的負担の大幅改善と生産性の向上
職員向けのアンケート調査において、個人の心理的ストレス反応が「弱い」と回答した割合が事前調査の14%から43%へと大幅に増加し、スケジュール作成担当者の心理的負担が劇的に改善されました。また、経営的指標調査では、1事業所あたりの1日平均訪問件数が事前調査の42.7件から最大45.1件へと増加しました。ヒアリングでも「複数名の職員の退職があったが、訪問件数を維持できた」との声が挙がり、実質的な生産性向上が見受けられます。
3. 継続利用を希望する現場のリアルな声
ヒアリング調査では、現場の利便性向上に関する多くの声が寄せられ、すべての事業所が「スケジュール作成ツールが現場運用に不可欠となっている」とし、ツールの継続利用を希望しています。
「タブレット端末で操作できるため、直帰できるようになった」
「利用者担当職員自身がスケジュールを微調整できるようになり、属人化がやや解消された」「少し先の訪問スケジュールの見通しが立ち、介護支援専門員から依頼された際に即答できるようになった」
■ 参加事業所の事例：ホームヘルパーステーション花紬 ～予定に関わる時間を80%削減し、属人化から脱却～
「ホームヘルパーステーション花紬」では、導入前、Googleスプレッドシートや手作業に依存しており、予定作成や介護ソフトへの転記などに月に約30時間以上を費やしていました。スケジュールの作成が管理者1人に依存する「属人化」や、長時間の残業が深刻な課題でした。
ZEST導入後は、「ZEST」が職員のスキルや移動時間などを考慮して最適なルートを自動作成し、介護ソフト「カイポケ」への連携もボタン一つで完了できるようになったことで、予定作成にかかる時間が大幅に削減されました。また、スマートフォン等からどこでも直感的に予定を調整できるようになったことで、無駄な移動を減らすために動かす、といった現場の自発的な助け合いが生まれています。同事業所では本事業の枠組みとは別に導入している、経営管理ダッシュボード「ZEST BOARD」も併用しており、 空き枠が視覚的に可視化され、新規依頼へのレスポンスも格段に早くなりました。管理者の古川様からは、「なくてはならない存在。今からスプレッドシートでの手作業に戻れと言われても、もう絶対に無理です」との力強いコメントが寄せられています。
実際の事例はこちらよりご確認ください：https://zest.jp/case/hanatsumugi
■ 今後の展望
株式会社ゼストは今後もテクノロジーの力で現場を支えるパートナーであり続けたいと考えています。単なるツールの提供に留まらず、在宅医療・介護業界に携わる皆さまが、ゆとりを持って質の高いケアを提供し続けられる「持続可能な経営」の実現を、共創してまいります。
※出典：厚生労働省 介護テクノロジー等による生産性向上の取組に関する調査及び効果測定事業一式
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000209634.html
■株式会社ゼスト 会社概要
私たちゼストは、「超高齢化社会の、希望となるインフラを創る」をミッションに掲げ、在宅医療・介護の現場が抱える複雑な課題を解き明かし、持続可能な社会のあり方を創造するソーシャルテック・カンパニーです。
独自の特許技術で訪問スケジュールを最適化する「ZEST SCHEDULE」を核に、スタッフの快適な働き方を支える「ZEST HUB」、経営状況を可視化する「ZEST BOARD」、そして業界初の特化型営業DX「ZEST RRM」など、現場の「困った」を「希望」へと転換するプラットフォームを展開しています。
命に寄り添う現場を支える責任として、ISMSや3省2ガイドライン、医療ISAC認証といった最高水準のセキュリティを完備。圧倒的な「安心感」と「革新性」を両立し、関わるすべての人へ、ゆとりと笑顔を届けてまいります。
会社名：株式会社ゼスト
代表取締役社長 CEO：一色淳之介
所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿二丁目3番11号 VORT新宿御苑4階
業務内容：
在宅医療・介護業界の収益改善プラットフォーム「ZEST」の運営、その他関連事業
プロダクトHP：https://zest.jp/
コーポレートHP：https://zest.jp/corporate
■訪問スケジュールから収益を最大化する 収益改善プラットフォーム「ZEST」
「ZEST」は在宅医療・介護業界の事業所の収益最大化をサポートするプラットフォームを提供しております。訪問サービスに欠かせない訪問スケジュール作成を通して蓄積された様々なデータを活用し、事業所の収益改善に欠かせない活動をサポートします。訪問スケジュール作成をZEST化するだけで、「稼働率の向上」、「採用できる・定着する職場環境づくり」、「営業効率の最大化」のすべてをサポートし、最終的に安定したケアを提供し続けることのできる事業所経営・運営に貢献します。
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