AIを活用して最大5000人分の事務職の業務を減らす方針です。
みずほフィナンシャルグループは傘下のみずほ銀行などでAIを本格導入し、口座開設に必要な書類の確認や顧客情報のシステム登録などを行う事務業務で実施する方針です。
業務の効率化を通じ、今後10年間で1万5000人いる事務職員を最大5000人減らし、余剰となった人員は営業や資産運用部門へ配置転換します。
メガバンクでは、三菱UFJフィナンシャル・グループも自ら判断して、新入社員からの問い合わせなどに対応する「AI行員」を導入するなど、AI活用が加速しています。