プレスリリース配信元：デルタ航空
デルタ航空は、フォーチュン誌の「世界で最も賞賛される企業」リストで第11位となり、13年連続のランクインとなりました。
デルタ航空の最高経営責任者（CEO）のエド・バスティアンは次のように述べています。「デルタ航空の従業員が常にお客様の期待以上のサービスを提供してくれていることを誇りに思います。フォーチュンの評価は、デルタ航空を常に前進させてくれている最高のプロフェッショナル・チームに贈られるべきものです。」
デルタ航空従業員の努力により、安全で信頼性の高い運航と「おもいやり」の文化は、何百万人ものお客様から引き続き支持されています。
2025年の主な取り組みと成果
2025年に創立100周年を迎えたデルタ航空は、昨年大規模な投資を行い、顧客体験の革新と向上を推進しました。
・ 業界トップレベルのWi-Fi搭載機数と機内エンターテインメント
T-モバイル（T-Mobile）による無料高速Wi‑Fiを1,000機の航空機に搭載しました。これは全機材の約75％にあたります。ユーチューブ（YouTube）およびアニメ配信サービスのクランチロール（Crunchyroll）との新たなパートナーシップにより、お客様やスカイマイル会員に多様なコンテンツを機内で提供できるようになりました。
・ アプリの改善
アプリのバージョン7.0および7.5をリリースし、リアルタイムのフライト情報更新、パーソナライズされたプッシュ通知、セルフサービス機能などを強化しました。
・ AIを活用した技術革新
AI搭載のアシスト機能「デルタ・コンシェルジュ（Delta Concierge）」のベータ版を、アプリで提供開始しました。スカイマイル会員向けにリアルタイムでパーソナライズされたサポートを提供します。また「バゲージAI」を導入し、リアルタイムのフライト情報、預け入れ手荷物の位置情報、乗り継ぎ時間のデータをもとに、手荷物運搬係に最適なルートを示すことで、手荷物移動効率を約30％改善し、手荷物取り扱い全体のパフォーマンスを強化しました。
・ 機内食の向上
スペイン料理のシェフ、 ホセ・アンドレス（Jose Andres）との新たなコラボレーションや、高級シャンパンブランド「テタンジェ（ Taittinger）」 との独占パートナーシップ、シェークシャック（Shake Shack）のハンバーガーを提供する路線の拡大等により、レストランでの食事のように機内で食事が楽しめるよう進化させています。
・ 空港ラウンジの新設と拡張
2025年には、シアトル空港（SEA）に「デルタ・ワン ラウンジ」を新設し、2つ目の「デルタ スカイクラブ」をオープン、アトランタ空港（ATL）とソルトレイクシティ空港（SLC）に新しい「デルタ スカイクラブ」をオープン、オーランド空港（MCO）およびフィラデルフィア空港（PHL）の「デルタ スカイクラブ」を拡張しました。
・ 路線網の拡大
2025年にロサンゼルスーメルボルン線、アトランターマラケシュ線、ソルトレイクシティーリマ線、ソルトレイクシティーソウル（仁川）線を新規就航し、大西洋路線では過去最大規模の夏季スケジュールを運航しました。
・ サステナビリティの推進
2025年に実施した次世代航空機への投資、運航効率の向上、持続可能な航空燃料（SAF）の拡大により、脱炭素化目標に向けて大きく前進しました。
・ 空港体験の向上
全米のハブ空港にデルタ・ワン専用チェックインエリアを開設、TSA プレチェック・タッチレスID（TSA PreCheck Touchless ID）を導入したほか、「ワン・ストップ・セキュリティ」などの技術導入により、一部の国際線の乗り継ぎを簡素化しました。また、ウーバー（Uber）とのパートナーシップにより、ニューヨーク‐ラガーディア空港（LGA）とアトランタ空港（ATL）では、専用の降車場を設け、スムーズに空港内に移動できるサービスの試験運用を開始しました。
デルタ航空はこれまでにも多くの賞を受賞しており、最近では、シリウム社が選ぶ「北米で最も定時運航の航空会社」で5年連続第1位、フォーチュン誌の「働きがいのある企業100社」で第15位、フォーブス誌の「世界で最も優れた雇用主2025（World’s Best Employers 2025）」で第2位に選ばれました。
「最も賞賛される企業の選出方法」について
フォーチュン誌のランキングは、コーン・フェリー社が実施した調査に基づいています。まず約1,500社の候補から、31カ国の売上上位685社に絞り込み、これらの企業の経営幹部、取締役、アナリストに自身が所属する業界内の企業を、9つの評価項目（経営の質、製品品質、社会的責任、優秀な人材の確保など）に基づいて点数をつけてもらいました。業界別リストには、業界調査の上位半分にランクされた企業が掲載されています。また、トップ50社の選出には、昨年の調査で上位25％にランクインした企業、各業界で3位以内に入った企業（非米国企業は上位4位）、オールスター（全業界）リストで50位以内に入った企業のリストの中から、業界にかかわらず最も賞賛する企業10社を選んでもらい、さまざまな評価項目においてランク付けをしてもらいました。
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
