【独自】パソコン“固まり”『サポート詐欺』登場！次々と現れる外国人『かけ子』VS記者（前編）【福岡発】

パソコンを操作中、突然、けたたましいアラーム音が鳴り、画面がフリーズ。電源を落とそうにも操作できず大慌て。画面に表示された電話番号に慌てて電話を掛けると…

『コンピューターを再起動しないで下さい』

固まったパソコン。画面に現れた電話番号に連絡すると、解決方法を教えてくれる‟サポートスタッフ”が登場する。しかし、言われた通りにパソコンを操作すると、修理代などの名目で電子マネーを騙し取られる詐欺被害に遭ってしまう。そんな『サポート詐欺』を行う『かけ子』が、取材に応じた。

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『あなたのコンピューターを再起動しないでください！』突然、響き渡る警告音。音の主は、TNC報道取材部長のパソコンだった。

一体、何があったのか？「ニュースサイトを見ていたら突然、画面に警告文が現れ、全くマウスもキーボードも操作できなくなった」と話す。

突然、パソコンの操作ができなくなり、不安を煽るような、怪しい日本語のアナウンスが流れ続ける。『あなたのパソコンが、しまわれました。あなたのIPアドレスは、あなたの知識なしで使われました』。

画面に表示されたのは、ウィンドウズのサポート窓口の電話番号。これぞ典型的な『サポート詐欺』の手口なのだ。

『サポート詐欺』とは、インターネットを閲覧中に、嘘のセキュリティ警告やサポート窓口の電話番号を画面に表示させ、連絡してきた相手からパソコンの修理代などの名目で電子マネーを騙し取る手口のこと。

福岡県警によると、2025年度には県内で約4千万円の被害があったという。

「私の名前はジャック・ウィリアムです」

表示された番号に記者が電話をかける。するとー

『お客様、マイクロフォンサポートセンターから話しています。ご用件をどうぞ』と男が電話口に出た。

「今、パソコンで音が出てきちゃって…と記者が被害者を装い男と話を試みる。

すると相手は、『お客様、心配しないで下さい。私は、マイクロソフトの方です。私は、お客様のパソコンで問題を説明します。変なことはしません。よろしいですか？』と丁寧な口調ながらもイントネーションが妙な日本語で応対してきた。

記者が「お名前を教えて貰ってもいいですか？」と尋ねると、『私の名前は、ジャック・ウィリアムです。アメリカ人です。日本人じゃないです』と名乗る。

記者は、その手口を探るため、『ジャック・ウィリアム』の指示に従う。『お客様、Windowsボタンが見えますか？□〇みたいなボタンが見えますか？』と説明を始める“ジャック・ウィリアム”。

記者が「僕の話を聞いてもらってもいいですか？」と話を遮るが、“ジャック・ウィリアム”は、猶予を与えず、『お客様、Windowsボタンが見えますか？Windowsボタンとローマ字のRボタンを同時に押して下さい』としゃべり続ける。

「ウィリアムさん、僕にちょっと怒っていますか？」と記者が再度、話しかけたが、それには答えず、キーボードを押すよう指示を出す‟ジャック・ウィリアム“。

実は、この『ウィンドウズ』と『R』のキーを同時に押す操作は、『ファイル名を指定して実行する』というコマンドで、詐欺犯は、言葉巧みに相手を操り、最終的には“パソコン乗っ取りソフト”などをインストールさせるのが狙いなのだ。

『私の言う通りにして下さい！四角ボタンとローマ字のRボタンを同時に押して下さい』と苛立ち始めた“ジャック・ウィリアム”に、記者は「なんで、こんな状況になったのか分からなくて。それだけでもウィリアムさんに聞きたいなと思ったんです」と惚けた調子で話し掛ける。

記者が指示に従わず、質問し続けると、電話口には、別の人物が現れた。

2人目の相手は『マイク・ミラー』

『もしもし、私は、マイク・ミラーです。どうぞ？』‟ジャック・ウィリアム”とバトンタッチしたのは、『マイク・ミラー』と名乗る人物。

「さっきの人と代わったんですね？」と尋ねる記者。『さっきの人は、忙しい。問題はなんですか？』と聞き返す。

「どうしてパソコンがこんなことになったんですか？これは、ウイルスとかですか？」と記者が質問すると、すかさず『これは、インターネット使ってる時は、お客様、あちこちどこに変な所にクリックしてしまいましたね？だからインターネットの方から、お客様、こんな変な画面が出てきます』と利用者の落ち度が原因だと匂わせる‟マイク・ミラー”。