てごうする？はぶてる？「広島弁」に戸惑う外国人介護職員　“方言ハンドブック”が理解を助ける

広島に住む人にとってなじみ深い「広島弁」。しかし、外国人の介護職員にとっては大きな壁となっている。介護現場の人手不足が深刻化する中、言葉の壁を解消し、働きやすさにつなげようとする取り組みに注目した。

日本語を学んできても「方言」が壁に

「はようようせんけえね。こういうことしよるんじゃけ。紙がありゃーこしらえてね」
早くできないから、こういうことをしている。紙があれば作って――そんな意味の広島弁である。

その言葉の意味を探るように、うなずきながら耳を傾けるロシダさん（22）。広島市安佐北区の介護施設で働く技能実習生だ。インドネシアから来日して3年。文化の違いに戸惑う中、とりわけ苦労しているのが利用者とのコミュニケーションである。

来日前に学んだ日本語は標準語。しかし現場で飛び交うのは広島弁だった。
「初めて来たときは、いろいろな広島弁を利用者さんから言われたけどわからなかった。『ようけ』とか…」
「ようけ」とは「たくさん」のこと。勉強したはずの標準語はほとんど聞こえてこず、意味がつかめないまま会話が進むことも少なくない。職員と利用者の対話が重要となってくる介護現場。コミュニケーションに「方言」という壁が立ちはだかっている現実がある。

「わからない言葉、いっぱい…」

ロシダさんが利用者に話しかけた。
「昔は花火ありましたか？」
利用者は花火を手に持つ格好をしながら答える。
「花火いうて、こうやってやりよったけど、そがーになかったようねえ。うちらがこまーときにゃー」

標準語にすれば、「花火はこうやってやっていたけど、そんなに多くはなかった。私たちが子どものころは」という意味になるが、すべてを理解することはできない。わからない言葉があったかと聞くと、ロシダさんは苦笑しながら話す。
「あります、いっぱい…。『知らん』はわかるけど、ほかはいっぱいわからない言葉あります」
理解できた言葉と言葉を頭の中でつなぎ合わせ、会話の内容を必死にくみ取る。そんな日々が続いている。

この施設に勤めて6年になる職員の栗原優菜さんは、外国人職員の戸惑いを間近で見てきた。
「来たばかりの外国人にとっては、『じゃけえ』（だから）といったつなぎ言葉もわからない。『たいぎい』（面倒くさい）や『てごうして』（手伝って）と言われ、どうしたらいいですかと質問がありました」
栗原さんが会話の間に入り、「外国から来たから広島弁がわからない」と伝えて、利用者に意味を教えてもらいながら話をしている。

68の広島弁をハンドブックで解説

こうした課題を受け、広島市が作成したのが「ひろしま方言ハンドブック」。介護現場でよく使われる68の言葉と例文を、イラスト付きでまとめた。

たとえば「めげる」は壊れる、「はぶてる」は機嫌が悪くなる、といった具合に広島弁を解説している。

ロシダさんもこのハンドブックで広島弁を勉強中。見たり読んだりするだけではない。音声で例文を聞くこともできる。

スマートフォンから流れるのは、広島に暮らす人が話す“生粋の広島弁”だ。
「使いよったら杖の先がはーちびてしもうた。たちまちはこれでえーが、買い替えよーおもーたら、なんぼいるんかいね？」
そのあと、標準語の解説が音声で続く。
――使っていたら杖の先がすり減ってしまった。とりあえずはこれでいいけど、買い替えようと思ったらいくらかかるのか。

「イラストと例文があるからすごくわかりやすい。めっちゃ助かりました」とロシダさん。
その地に根づく言葉を理解することは、相手との距離を縮める一歩にもなる。