愛媛県など四国で列車を運行するＪＲ四国は、エリアの駅や列車内での「落とし物」の問い合わせをチャットで２４時間対応する検索サービスを、今年１０月から始めると２３日に発表しました。
ＪＲ四国によりますと、この落とし物の検索サービスは、東京のＩＴ企業「ｆｉｎｄ」が提供するクラウドシステムを導入して始めます。
このサービスでは、駅に忘れ物が届けられると、係員が忘れ物の写真を登録するだけでＡＩが特徴などを自動で読み込み、チャットによる問い合わせに多言語で２４時間対応できるとしています。またＡＩを活用した画像登録や検索により、照合時間の劇的な短縮が見込まれるほか、係員にとってもこれまで手入力だった作業がスムーズになるとしています。
ＪＲ四国では、忘れ物の取り扱いが年間で約４０００個に上っていて、これまで電話や対面による現物の特徴や照会の作業に、多くの時間を費やしていたということです。
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