プレスリリース配信元：株式会社SPinno
小売・流通や、消費者向けの商品・サービスを扱う企業で、販促業務に携わる会社員 約200名を対象に、業務におけるAI活用の実態や、課題を調査。2025/5/28 AI×販促業務のウェビナーも開催予定
販促×オペレーションの課題を解決する「販促クラウドSPinno」を提供する株式会社SPinno（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：松原 秀樹、以下「SPinno」）は、全国の販促担当者223名(*1)を対象に、「販促業務におけるAI活用状況」に関する調査を実施いたしました。
*1：本調査は、小売流通・専門店・飲食・サービスなどのリアル店舗を展開する企業、または日用消費財・家電・その他消費者向けの商品を扱う企業にて、販促業務に携わっていると回答した方を対象としたものです。
■調査サマリー
- 販促業務においてAIを「積極的に活用」「試験的に活用」との回答率が高かったのは「食品・飲料メーカー」「日用品・化粧品メーカー」。
- 「興味があるが何から始めていいかわからない」という回答が目立ったのは「小売・流通業」
- 積極的にAIを活用していきたい領域は1位「【マーケティング】市場や顧客データの分析」、次いで、「【効果測定】売上・POSと連動した分析、店舗・拠点ごとの利用実績分析」
- AI活用において課題に感じていることは、1位が「データや情報の漏洩」、次いで「AIの回答、成果物の精度」
■メーカー企業では「積極的に」または「一部試験的に」AI活用が半数を超える
「販促業務において、AIをどの程度活用できているか」という設問では、食品・飲料、日用品・化粧品、家電・デジタル機器などのメーカー企業では「すでに積極的に活用」「一部試験的に活用」という声が半数を上回る結果となりました。
メーカー企業の販促業務において、AIは実用フェーズに差し掛かっていると言えそうです。
業種別に見るAI活用の進捗度。メーカー系は前向き、小売は情報収集・模索段階が半数を上回る。
一方、小売・流通では「情報収集中」や「何から始めればいいかわからない」とする回答が目立ちました。また、「あまり関心がない」と答えた割合が最も高かったのは、「飲食チェーン・外食産業」でした。
■AI活用への関心度が高い領域は「マーケティング」と「効果測定」。いずれもデータ分析への期待か
「今後、AI活用したい・強化したい領域」については、市場や顧客データ分析などのマーケティング領域、売上・POSデータの分析などの効果測定など、いずれもデータ分析への期待がうかがえる回答となりました。
データ分析に加え、企画や翻訳など“実務領域”への期待も。
■AI活用を妨げる壁は「データや情報漏洩」「AIの回答、成果物の精度」
AI活用を進める上で課題に感じていることを聞く設問では、「データや情報の漏洩」「AIの回答、成果物の精度」という回答が上位に入っています。
いずれもAIという新しい技術に対し、信頼度の点で不安・懸念があることが垣間見える結果となりました。
成果物の信頼性やリスクに対する不安が、AI活用の壁に
■調査結果からの考察／まとめ
今回の調査から、メーカー企業を中心にAI活用は実務フェーズへと進みつつある一方で、小売・外食など、より現場で消費者と接点を持つ企業においては、関心はありつつも導入のハードルを感じている層が一定数存在していることが判明しました。
そしてAI活用への期待・関心が高いのは「マーケティング」や「効果測定」といった“成果につながる”データ分析領域でした。
一方で、活用を妨げる要因として「情報漏洩への懸念」「成果物の精度への不安」も浮き彫りになり、利用者とAIツールを提供する側、相互における情報交換や、各業界での成功事例の積み上げが、AI活用と定着の促進につながると考えられます。
■調査方法
- 調査期間：2025年5月20日～23日
- 調査対象：小売流通・専門店・飲食・サービスなどのリアル店舗を展開する企業、または日用消費財・家電・その他消費者向けの商品を扱う企業に所属し、販促業務に携わっていると回答した全国の20～40代男女223名（有効回答数：216名）
- 調査方法： ジャストシステム提供「Fastask」によるインターネット調査
詳細のアンケート結果は近日中に、当社が運営するブログ「それ行け！販売促進部」にて公開予定です。
また、2025年5月28日（水）14:00～14:30には今回のアンケートでも期待値の高かった「データ分析」にフォーカスした販促×AIのウェビナーも無償で開催予定です。
■それ行け！販売促進部「お役立ち資料」
https://www.spinno.com/useful-materials/
■無料ウェビナー：販促クラウド×AIで見える次の一手
https://www.spinno.com/blog/archives/seminarpost/2025/0528
※本データの利用について
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■「販促クラウドSPinno」とは？
SPinnoは、販促物のデータ共有・印刷発注・出荷依頼、デザイン制作・修正依頼、それらの申請の承認、活動ログ・販促物の注文データ管理などの業務すべてが１つのシステム上で行えるクラウドサービスです。
煩雑な販促業務のフローを集約し、データの一元管理と見える化を実現します。
＜SPinnoの特徴＞
- 販促物専用のECサイトのようなUI/UX、現場への定着率が高いシステム
- 注力商品や季節のキャンペーンに関連する販促物をTOPページから周知現場・店舗と本部の意思疎通が直感的かつスピーディに
- サムネイル表示で、欲しいデータにカンタンにたどり着けます
- デザイン編集機能搭載、軽微な修正は現場・店舗で実施可能に
- 継続的な利用により、よく使われる販促物や効果の高い販促物が可視化され、新たな販促物の企画制作のヒント、発注量の調整や在庫最適化にも活用可能です
1つ1つは小さいけれど積み重なると大きい、販促物にかかるさまざまなコストを削減できるシステムです。
ECサイトのような親しみやすい操作画面
＞＞SPinno概要資料はこちら：
https://www.spinno.com/spinno_document/
＞＞SPinno導入事例集はこちら：
https://www.spinno.com/document/
■会社概要
株式会社SPinno（スピーノ）
～Sales Promotionにinnovationを～
私たちは2009年にセールスプロモーション会社として発足し、のべ1,000社以上を超える企業様の販売促進・プロモーション活動をご支援させていただいてきた、「販促」のプロフェッショナルです。
現在は、蓄積したノウハウを生かして開発した、販促クラウド「SPinno」を提供中。
大手企業を中心に、メーカー、小売、流通など多くのお客様にご活用いただいております。
所在地：〒103-0022 東京都中央区日本橋室町１丁目13番5号 日本橋貝新ＮＹビル ４階
設立：2009年4月
代表者：代表取締役CEO 松原 秀樹
資本金：2億8,458万円
Webサイト：https://www.spinno.co.jp/
＜本件に関するお問い合わせ先＞
pr-release@spinno.co.jp
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