プレスリリース配信元：オリコン株式会社

初発表！地域別ランキング「関東」「近畿」は【ミスタータイヤマン】が1位「東海」「近畿」は【タイヤ館】が1位 「北海道」「九州・沖縄」は【ENEOS】が1位


カーメンテナンスサービス イメージ画像 （写真ACより）

オリコン株式会社（本社：東京都港区 代表取締役社長：小池 恒、略称：オリコン）は、グループ会社である株式会社oricon MEが、実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で実施した『カーメンテナンスサービス』についての顧客満足度調査の結果を、2025年9月1日（月）14時に「オリコン顧客満足度(R)」公式サイト内にて発表いたしました。ランキング結果は下記の通りとなりました。


『カーメンテナンスサービス』総合ランキング（2025年 オリコン顧客満足度(R)調査）

TOPICS
■【ミスタータイヤマン】が2年連続の総合1位
「予約のしやすさ」「交換・修理作業」など5項目で2年連続の1位
■【ロータスクラブ】が総合2位にランクアップ
「アフターサービス」で初の1位
■【タイヤガーデン】が総合3位
「見積り対応」で初の1位
■作業内容別ランキング
「タイヤ交換」…【COCKPIT】と【ミスタータイヤマン】が同点1位
「オイル交換」…【ロータスクラブ】が初の1位
「バッテリー交換」…【ジェームス】が初の1位


初発表！■地域別ランキング
【ミスタータイヤマン】が「関東」「近畿」で1位
【タイヤ館】が「東海」「近畿」で1位
【ENEOS】が「北海道」「九州・沖縄」で1位

―ランキング構成―
■総合 ■評価項目別（全8項目）「予約のしやすさ」「店の利用のしやすさ」「店の雰囲気・清潔さ」「商品の充実さ」「見積り対応」「担当者の対応」「交換・修理作業」「アフターサービス」■部門別 「作業内容別」「地域別（新設）」

『カーメンテナンスサービス』

過去2年以内に工賃を伴う自動車の整備サービスを依頼したことのある全国の18～84歳までの男女9,307人を対象としています。

■【ミスタータイヤマン】が2年連続の総合1位「予約のしやすさ」「交換・修理作業」など5項目で2年連続の1位
今回の調査では【ミスタータイヤマン】が2年連続の総合1位を獲得しました。
評価項目別では、全8項目中「予約のしやすさ」「店の利用のしやすさ」「商品の充実さ」「担当者の対応」「交換・修理作業」の5項目で2年連続1位を獲得しました。
なお、評価項目別「予約のしやすさ」は86.1点と、1位を獲得した項目の中で、とくに高い満足度得点となりました。



『カーメンテナンスサービス』総合ランキング_前回順位付き（2025年 オリコン顧客満足度(R)調査

～【ミスタータイヤマン】 利用者のクチコミ～
「全てのサービスがしっかりしているので、安心して修理やタイヤとアルミホイールの見積もり等のお願いができる（50代・男性）」
「対応が丁寧で信頼できる。コストパフォーマンスが良く、待ち時間も短い（60代以上・女性）」
「朝早くから営業しており、朝イチでタイヤ交換をお願いできる。価格がリーズナブル。ネット
　で予約が簡単にできる（30代・女性）」

総合2位には【ロータスクラブ】が前回総合4位から順位を上げ、ランクイン。評価項目別では、「アフターサービス」で初の1位となりました。また、“立地・アクセスの良さ”などを評価した「店の利用のしやすさ」では前回6位から今回2位と大幅なランクアップとなりました。
～【ロータスクラブ】 利用者のクチコミ～
「親切かつ丁寧で、すぐに引き受けてくれて待ち時間も少ない（50代・女性）」
「近場のロータスクラブでスタッドレスタイヤを預かってもらい、定期的にタイヤ交換をしても
　らっている。交換時間も速い（60代以上・男性）」

つづいて総合3位には【タイヤガーデン】がランクインしました。評価項目別では、“見積り金額の明瞭さ”などを評価した「見積り対応」で初の1位を獲得しています。
～【タイヤガーデン】 利用者のクチコミ～
「10年前から同じ店を利用している。説明や作業も的確かつ丁寧で、費用も工賃や廃棄費用込み
　でも安い（60代以上・男性）」
「店内が明るく、作業の様子も見ることができ、待つことが苦にならない。定期的に案内を送っ
　てくれたり、保管しているタイヤの状況を報告してくれたりする（50代・男性）」
「見積りからリスクの説明まできちんとあった（50代・男性）」


『カーメンテナンスサービス』評価項目別ランキング（2025年 オリコン顧客満足度(R)調査）

▶作業内容別ランキング
「タイヤ交換」では【COCKPIT】と【ミスタータイヤマン】が同点の1位、【COCKPIT】は初の1位、【ミスタータイヤマン】は2年連続の1位を獲得しました。「オイル交換」では【ロータスクラブ】が初の1位。また、「バッテリー交換」では【ジェームス】が初の1位を獲得しました。

～【ミスタータイヤマン】「タイヤ交換」 利用者によるクチコミ～
「冬タイヤを購入した際、夏タイヤと同じサイズはなかったものの、他のサイズを親身に提案し
　てくださった。タイヤ保管にも対応してくれて助かった（30代・男性）」
「タイヤや足回りの知識が豊富（60代以上・男性）」

～【COCKPIT】 「タイヤ交換」 利用者のクチコミ～
「夏冬タイヤ交換の繁忙期でも意外に時間がかからないこと（50代・男性）」
「製品、技術に関する信頼性がある（60代以上・男性）」

～【ロータスクラブ】 「オイル交換」 利用者のクチコミ～
「ザーレンオイルキープが便利（60代・男性）」 「オイルの価格が安い（50代・男性）」

～【ジェームス】 「バッテリー交換」 利用者のクチコミ～
「安心して任せられる、また、バッテリーの値段も3種類あり選べるので良かった（60代以上・
　男性）」
「オイル交換時バッテリー交換を勧められ、およその金額を事前に教えてもらいその後弱さを認
　識したので交換しに行った(50代・男性）」



『カーメンテナンスサービス』部門別ランキング（2025年 オリコン顧客満足度(R)調査）

初発表！▶地域別ランキング

■「北海道」「九州・沖縄」の2部門で【ENEOS】が1位に
「北海道」では【ENEOS】、「東北」では【ロータスクラブ】、「関東」で【ミスタータイヤマン】、「甲信越・北陸」で【アポロステーション】、「東海」で【タイヤ館】、「近畿」で【タイヤ館】と【ミスタータイヤマン】が同点、「中国・四国」で【ジェームス】、「九州・沖縄」で【ENEOS】がそれぞれ1位となりました。

～【アポロステーション】 利用者のクチコミ～
「タイヤの空気圧の調整など丁寧に相談に乗ってくれた（60代以上・男性/甲信越・北陸）」
「代車の必要はなく、待ち時間内で作業を終わらせてもらえた。空気圧調整からバランス調整を　
　新たにしてもらい、サービスで洗車もしてもらえた（60代以上・男性/甲信越・北陸）」

～【タイヤ館】 利用者のクチコミ～
「いつもこちらの要望に最大限寄り添い、一番良いメンテナンス内容を提案してくれる（50代・
　男性/近畿）」
「タイヤについての説明がわかりやすく、アフターケアもよかった。作業をしているところを待
　合室から見られた（40代・女性/東海）」

～【ENEOS】 利用者のクチコミ～
「親切丁寧で信頼できる。タイヤ交換の際ローテーションも完全にしてくれるし洗車もサービス
　してくれる（60代以上・男性/北海道）」
「予約から来店、作業にかかる時間など事前に聞くことができて安心で、利便性が良い。終了の
　引き渡し時の説明も丁寧で良かった（50代・女性/北海道）」


『カーメンテナンスサービス』地域別ランキング（2025年 オリコン顧客満足度(R)調査）

《調査概要》2025年 オリコン顧客満足度(R)調査 カーメンテナンスサービス
■ランキング発表日：2025/09/01 ■調査主体：株式会社oricon ME ■調査方法：インターネット調査
■サンプル数：9,307人 ■規定人数：100人以上 ■調査企業数：43社
■定義：消耗品交換・修理など、自動車の整備に関するサービスを提供する企業のうち、以下すべての条件を満たすもの 「タイヤ交換」「オイル交換」「バッテリー交換」の3サービスすべてを取り扱っている（ただし、作業内容別は除く） 特定地域のみではなく、チェーン展開をしている（ただし、地域別は除く） ただし、ディーラーは対象外とする
■調査期間：2025/04/16～2025/04/25、2024/06/07～2024/06/14
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：18～84歳 地域：全国
　　　　　　条件：過去2年以内に、工賃を伴う自動車の整備サービスを依頼した人
　　　　　　　　　ただし、以下のいずれかに該当する人は除く
1）車検、洗車、車内の除菌・消臭、カー用品の取付、コーティングを主な目的として依頼した
2）車検中にパーツやオイル等の交換をした
■URL: https://life.oricon.co.jp/rank-car-maintenance/

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