人気ロックバンド「L’Arc-en-Ciel（ラルク・アン・シエル）」のコンサートチケットをめぐり、購入した座席と実際の座席が違うと訴える人が続出。
消費者庁は16日、コンサートの運営会社などに再発防止を求める措置命令を出した。
SSアリーナ席のチケットを買ったのに…
トラブルは、去年5月。
東京ドームで行われた、結成30周年記念ライブで起きた。
コンサートの直前に、座席の変更が発表されたのだ。
こちらは、チケット販売開始当初に公開された座席図。
アリーナの最前エリアはW会員シート、アリーナ後方はSS席、1階スタンドはS席、バルコニーと2階スタンドがA席となっていた。
ところが、この図が公演3日前になって、突然変更。
1階スタンドは全てS席だったはずだが、1階スタンド前方もSS席に変更されている。
S席の一部が、SS席に変わっていたのだ。
その結果、一部の客はステージに近いSS席の「アリーナ席」を購入したはずが、実際は 「1階スタンド席」になってしまったという。
また、A席だったはずのバルコニーと2階スタンド前方はS席に変更。A席は2階スタンド後方のみに変わっていた。
ファンからはSNSに怒りの声
チケットを購入したファンからは、予告もなく変更されたとSNSに怒りの声が…。
「アリーナ席とったのに、知らないうちにスタンド席に変わっていた。ショックが大きすぎる」
「2万円も出して予定した席と違う席に座らされたら誰でも怒る」
チケットの金額を比較すると、SS席が2万2000円なのに対し、S席は1万6500円と、5500円も差額がある。
ところが、ライブの公式ホームページ座席図をよく見てみると…。
座席図の下の部分に「座席図はイメージとなります。ステージや座席レイアウトは予告なく変更される場合がございますので…」と書いてある。
SS席の数は3300席だったのに対して、1日の公演で7200席分販売していたということで、消費者庁には相談や苦情の連絡が多数寄せられていた。
この問題を受けて16日、消費者庁は景品表示法違反にあたるとして、コンサートの運営会社など3社に、再発防止などを求める措置命令を出した。
これを受け、マネジメント会社は、ホームページで「再発防止に向けて全力で取り組み、お客様からの信頼回復について務めて参ります」と謝罪コメントを発表している。
（「イット！」2月16日放送）
