夏休みのかき入れ時に、相次ぐキャンセル。熊本地震の影響が交通機関に及んだことで、鹿児島県内の宿泊施設は厳しい状況に立たされている。一方で、修学旅行先の変更や復興支援業者の宿泊需要など、想定外の動きも見え始めた。鹿児島市の鹿児島サンロイヤルホテルと、霧島市のホテル京セラの現状を追った。
「月間の5%がキャンセル」——鹿児島市のホテルが受けた打撃
例年、7月下旬から8月は1年で最も宿泊客が集まる時期だ。しかし今年の鹿児島サンロイヤルホテルは、熊本地震発生からわずか3日間で約600人分の宿泊キャンセルを受けた。
三月田淳総支配人は状況をこう語る。「お盆前くらいまでの期間で、個人のお客様を中心にキャンセルが出ている。月間の宿泊者数の5%ほどがキャンセルになっている」
キャンセルのほとんどは個人旅行客であり、県別では福岡からのキャンセルが最も多いという。新幹線や高速道路といった主要交通機関が影響を受けたことで、九州北部からの来訪者が動けなくなっている実態が浮かぶ。
また、交通の乱れによって鹿児島での延泊を余儀なくされた利用客には、通常より安い料金で対応しているという柔軟な姿勢も見せている。
修学旅行先が「熊本から鹿児島へ」——思わぬ問い合わせの増加
打撃を受ける一方で、新たな動きも起きている。修学旅行の目的地をもともと熊本に設定していた県内の学校が、行き先を鹿児島市に変更する動きを見せており、ホテルへの問い合わせが増えているというのだ。
三月田総支配人は「緊急事態なので学校の予算に応じて、できる限り受注させてもらう」と話す。学校側の事情に寄り添いながら、地域の受け皿として機能しようとする姿勢が伝わってくる。
ホテルとしては、問い合わせに対して鹿児島県内の現状を正確に伝えることを最優先にしている。「いまの現状をしっかりと伝えるのが第一。鹿児島県内の情報は速やかに間違いなく伝えていこうと考えている」と三月田総支配人は強調する。
1000個の風鈴が迎えるホテルでも——霧島のホテル京セラの現状
霧島市のホテル京セラでは、「連吊風鈴」と名付けられた1000個の風鈴が色とりどりに音を奏で、夏の来館客を出迎える。しかしこちらも、熊本での地震発生後に高速道路の通行止めなどを理由としたキャンセルがすでに50件ほど発生している。
宿泊部の若林真一支配人は「熊本・福岡あたりから本来お越しになる方がキャンセル。迂回路という形で、今、通れる国道3号、南九州道の案内をしているが時間もかかるので、そういったことまで細かくお客様に説明している」と話す。
夏休み期間中の予約ピークはこれから8月中旬のお盆にかけてだ。新幹線や高速道路の復旧が長引けば、キャンセルはさらに増える可能性がある。
「一日も早い復旧を」——復興支援業者の宿泊需要という新たな光
ホテル京セラでは宿泊キャンセルが続く一方、新たな問い合わせも増え始めた。被害が大きかった熊本の八代へガス工事などに向かう支援業者からの宿泊依頼だ。八代周辺に宿泊できる施設が少ない中、エリアを広げた結果として霧島・鹿児島が選ばれているという。
若林支配人は「八代あたりに泊まる施設がないエリアを広げる中での鹿児島・霧島ということで、支援者からの問い合わせが増えてきている。工事関係の方をできる限り受け入れて、一日も早く復旧に我々としても遠くからお手伝いできれば」と語った。
観光客のキャンセルという痛手を受けながらも、復興を支える人々の宿泊先として機能しようとする姿勢は、地域の宿泊施設が果たせる役割の新たな一面を示している。交通インフラの復旧がどこまで早まるかが、今後の夏商戦の行方を左右する大きな鍵となりそうだ。
（動画で見る▶宿泊施設のキャンセル相次ぐ 立地場所に応じた新たな需要も)
