全日空の新運賃で問い合わせが殺到、返信に最大2カ月程度かかる場合もあるということです。

全日空は5月19日に国内線に新しい運賃体系を導入し、搭乗システムを刷新しましたが、これ以降、「アプリの動作が遅い」「システムが分かりにくい」など電話やメールによる問い合わせが相次いでいるということです。

このため、問い合わせ窓口の電話がつながりにくく、メールは返信が遅れていて、返信まで最大2カ月程度かかる場合があるということです。

全日空は「多大なるご不便とご心配をおかけし深くおわび申し上げます」とホームページにおわびを掲載し、対応する人員を増やすなどして改善に取り組むとしています。

フジテレビ
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社会部
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