乗客の「カスハラ」は断じて許さぬ姿勢「従業員守る」とJR西日本社長 カスハラでサービスの提供中止
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増加する「カスハラ」 パワハラやセクハラは減ったのに 従業員へのダメージ大きく業務に支障 「SNSが承認欲求型クレームを増やした」と専門家
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