インターネットを使ったサービスが充実する一方で、私たちの身近な脅威となっているサイバー犯罪。その一つであるサポート詐欺の手口とその対処方法を取材した。
増加する「サポート詐欺」に注意!
パソコンからの音声：
あなたのパソコンはウイルスに感染しました
大きな警告音とともに画面に表示される｢ウイルスに感染しました｣の文字。
これはパソコンにトラブルが起きたと信じ込ませ、トラブルの解決をサポートすると偽り、金をだまし取る｢サポート詐欺｣だ。
6月27日、新潟県警本部では報道機関向けにサイバー犯罪に関する講習会が開かれた。
県警本部サイバー犯罪対策課 尾身俊幸 次長：
当県におけるサイバー関係相談の件数というのは、実は増加傾向
県警には2022年、1年間で相談が2021年より630件多い｢4760件｣寄せられるなど、私たちの身近な脅威になっているサイバー犯罪。
2023年5月末時点での相談件数は、2022年の同じ時期より230件多い｢2133件｣と増加傾向にある。
なかでも継続的に寄せられるのが、サポート詐欺に関する相談だ。
「サポート詐欺」の手口は?
警告音が鳴ったパソコンに記載されたURLをクリックすると、サイバー対策費用の助成金を申し込むサイトに移動した。
齋藤正昂アナウンサー：
こちらの｢詳細確認・申し込みはこちらから｣というところをクリックしてみます
齋藤正昂アナウンサー：
ウインドウがなくなって全画面表示になりました。マウスを動かしてもカーソルが反応しなくなり、パニックになってしまいますね
ここでパソコンに表示されている番号に電話してはいけない。電話をすると、パソコンを遠隔操作できるソフトをダウンロードさせられ、セキュリティー対策が不十分と不安を煽られる。
そして、セキュリティー対策費として電子マネーを購入していくるよう求められてしまう。
被害に遭わないための対処方法
画面が変わり、操作ができなくなったときの対処法は2つ。
エスケープキー(ESC)を押して、全画面表示を解除しバツボタンを押すか、オルトキー(Alt)とF4キーを同時に押して、ブラウザを閉じるようにすることだ。
県警本部サイバー犯罪対策課 山本卓臣サイバー犯罪対策管理官：
実際、その画面を目の前にしてしまうと慌ててしまうと思う。まず、そこで自分一人で解決するのではなくて、周りの人を巻き込んだり、警察を巻き込んだりして、どうしたらいいかというのを複数人で確認していただくといい
県警はサイバー犯罪に関する相談は相談ダイヤル｢♯9110｣に電話するか、最寄りの警察署に相談するよう呼びかけている。
(NST新潟総合テレビ)
