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プレスリリース配信元：株式会社Reelu
9割超が「言語対応」に不安。婚礼現場への独自調査から見えた、インバウンド市場の可能性と受け入れの壁
国際水準の接遇を届けるプレミアムスポットワークサービス「Reelu」を運営する株式会社Reelu（本社：東京都港区、代表取締役CEO：今野珠優、以下「Reelu」）は、訪日ウェディングの受け入れ実態や課題を明らかにするため、婚礼・ウェディング関連事業者を対象に独自調査を実施しました。
調査で浮かび上がったのは、「受け入れたい」という意欲と、実際の受け入れ体制とのギャップです。78.6％が今後のインバウンド受け入れを「積極的に増やしたい」と回答する一方、92.9％が「言語対応」に不安を感じていました。さらに、文化・宗教への配慮、契約・商習慣の認識差、スタッフ体制・教育コストなど、不安は言語だけにとどまりません。
訪日ウェディングには新たな需要を取り込む可能性がある一方、その一歩を阻んでいるものは何なのか。本調査では、婚礼現場が感じている「期待」と「受け入れの壁」を可視化しました。
「受け入れたい」は約8割。訪日ウェディングへの期待は高い
今後のインバウンド受け入れ方針について尋ねたところ、78.6％が「積極的に増やしたい」と回答しました。「様子を見たい」は14.3％、「わからない」は7.1％でした。
また、受け入れによって期待するメリットでは、「平日稼働率の向上」64.3％が最も多く、「客単価の向上」57.1％、「地域の活性化」35.7％、「口コミ・SNSで世界に拡散」21.4％が続きました。訪日ウェディングは、外国人顧客の獲得だけでなく、婚礼業界が抱える平日の施設稼働や客単価といった経営課題に対しても、新たな選択肢となる可能性が示されています。
訪日ウェディング受け入れの最大の壁は「言語対応」。9割超が不安
受け入れにあたって感じる不安を複数回答で尋ねたところ、最も多かったのが「言語対応」92.9％でした。
調査結果から見えてきたのは、受け入れの壁が単純な「外国語を話せる・話せない」という問題ではないことです。言語を起点に、文化・宗教、契約・商習慣、人材体制まで、サービスを多言語で提供するための運営全体に課題が広がっています。
壁は“言葉”だけではない。「文化・宗教」も最大の不安に
「最も大きいと感じる不安」を1つ選んでもらったところ、「言語対応」と「文化・宗教への配慮」がそれぞれ35.7％で同率1位となりました。次いで「契約・商習慣の認識差」が14.3％でした。
ウェディングでは、事前の打ち合わせから当日の進行、家族・ゲストへの案内、突発的な要望への対応まで、高いコミュニケーション品質が求められます。そのため、外国語を話せるだけではなく、文化的背景への理解や婚礼現場での対応力も重要になります。
「受け入れたい」と「受け入れられる」の間にある、人材体制の壁
今回のアンケートとあわせて実施した業界関係者へのヒアリングでは、婚礼需要には繁閑差があるため、訪日ウェディングのためだけに多言語人材を常時雇用することの難しさが指摘されました。一方、実際に訪日カップルを受け入れるタイミングでは、打ち合わせや当日の接客を任せられる人材が必要になります。また、英語で対応できるフリーランスのウェディングプランナーへの需要についても意見が挙がっています。「婚礼には繁閑差があるため、英語対応人材を常時雇用することが難しい会場も多い。一方で、地域の人材や外部リソースを活用し、柔軟に対応している会場もある。」
――ブライダル業界紙 関係者
「英語対応が可能なフリーランスのウェディングプランナーへの需要が高まる一方、担い手は不足している。」
――婚礼マーケティング会社 関係者
「やはり言語対応への不安は大きい。ホテルには外国語対応ができるスタッフがいる場合もあるが、常に十分な人数が確保できているとは限らない。対応できるスタッフが不足していることが、訪日ウェディングの受け入れに二の足を踏む要因の一つになっているのではないか。」
――ホテル運営会社 関係者
「受け入れたくない」のではなく、「受け入れるための体制をどうつくるか」が課題になっている
“一歩踏み出せない”を越えるために。必要な時に頼れる多言語人材という選択肢約8割が訪日ウェディングの受け入れを積極的に増やしたい一方、9割超が言語対応に不安を抱えている――。このギャップを埋めるためには、各施設がすべての言語に対応できるスタッフを自社で抱えるだけでなく、必要なタイミングで、必要な言語とホスピタリティスキルを持つ人材にアクセスできる体制も一つの選択肢となります。
Reelu Weddingでは、訪日ウェディングや国際結婚における多言語対応を支援するため、語学力だけでなくホスピタリティや接遇力を備えた人材を、ウェディング施設・ホテルなどのニーズに応じてマッチングしています。今後も訪日ウェディングの受け入れ現場が抱える課題やニーズを継続的に調査し、日本のウェディング産業におけるインバウンド受け入れ環境の整備に取り組んでまいります。
調査概要
Reelu Weddingとは
Reelu Weddingは、言葉・文化・ホスピタリティをつなぐ訪日ウェディング専門の多言語人材マッチングサービスです。通訳としての正確さだけでなく、ラグジュアリーな場にふさわしいホスピタリティと品格を兼ね備えているかを基準に、審査を経て人材を厳選しています。会場・ホテル・DMC・ブライダル事業者さま向けに、来日前の打ち合わせ通訳から、挙式当日のゲストアテンド、多言語司会、文化ガイドまで、訪日ウェディングに関わる幅広いシーンに対応します。▼サービスに関するお問い合わせはこちら：https://forms.gle/2ztuxsmBx1sJuryo9
※営業目的での問い合わせはご遠慮願います。
「Reelu Wedding」概要
サービス名：Reelu Wedding（リール・ウェディング）提供開始日：2026年8月17日
対象：会場・ホテル・DMC・ブライダル事業者さま
提供内容：訪日ウェディング・国際結婚式に対応する多言語人材のマッチング（通訳・多言語司会・ゲストアテンド・文化ガイド等）
料金：掲載費・月額費用なし／お見積り制
URL：https://service.reelu.jp/wedding
株式会社Reeluについて
株式会社Reeluでは、多言語対応が必要な現場における即戦力人材を、1時間から呼べる完全審査制のマッチングサービスを運営しています。観光地や空港・駅、店舗での免税対応、展示会など、さまざまな訪日インバウンド対応やグローバルビジネスの現場でご利用いただけます。社名：株式会社Reelu（Reelu inc.）
所在地：東京都港区赤坂8丁目4-14 青山タワープレイス8階
設立：2022年4月1日
資本金：38,497,600円（資本準備金含む）
代表者：代表取締役CEO 今野珠優
事業内容：多言語対応人材の即戦力マッチング「Reelu」の運営
会社ホームページ：https://reelu.jp/
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