最大震度7の地震発生後に発生したイオンモール熊本の爆発により、従業員3人が死亡した事故を受けて、オンワードホールディングスは4日、「被災に至る経緯と今後の対応について」とのコメントをホームページに発表した。
緊急事態が起きたときの行動について「指導が不徹底であった」と認め、「地震や火災などの緊急事態では一度施設の外へ避難した場合には、理由の如何を問わず施設内へ戻らないことを明確な行動原則として徹底する」としている。
オンワードHDは亡くなった従業員について、「責任感が強く、仕事に真摯に取り組んできた大切な仲間を突然失うこととなり、私たちは深い悲しみと無念さを感じております」とし、「亡くなられた3人のご冥福を心よりお祈り申し上げるとともに、ご遺族の皆様に衷心よりお悔やみ申し上げます」とコメントした。
会社の調査によると、28日午後4時33分、福岡市内で勤務中の営業担当者がイオンモール熊本で働いていた従業員と電話で連絡をとり、従業員3人は地震発生直後に施設の外へ避難していたことが確認されたとしている。
その後、午後5時19分に従業員から営業担当者に対し、「貴重品を取りに店舗へ戻ることができたが、何かやることはあるか」との報告があったという。
営業担当者は、従業員に施設内へ戻るよう指示した事実はないということで、「従業員が施設の中にいたことに驚く」とともに、「やるべきことは一切ないので、直ちに施設の外へ避難するように」と伝えたとしている。
さらに午後5時36分、営業担当者が再度確認のため連絡を取ったところ、従業員からは「ちょうど店舗を出るところです」との返答があったが、午後5時50分頃に発生した爆発事故を受け、営業担当者が何度も連絡を試みたものの、従業員と連絡を取ることはできなかったということだ。
3人は7月30日の夜までに、イオンモール熊本の1階南側の出入口付近で、個人の所持品とともに発見されたとしている。
オンワードHDは「従来より従業員に対して、緊急事態が発生した場合には身の安全の確保を第一に、施設管理者の指示に従って適切に行動するよう指導してまいりました。しかしながら今回、結果として当社の指導が不徹底であったものと深く反省しております」と記し、従業員への指導に問題があったと認めた。
その上で、リスクマネジメント体制を抜本的に見直し、客と従業員の安全確保を最優先とした防災対策の強化を進めていくという。
オンワードHDは、「緊急事態が発生した場合には、施設の外に避難した後は理由を問わず施設の中には戻ってはならない旨を、一層徹底してまいります。また、想定を超えた災害にも迅速かつ的確に対応できるよう、従業員への教育を強化してまいります」としている。
