そこで、トレーニングです。

「いいね（好意）」「すごいね（賞賛）」「ありがとう（感謝）」

この3つの言葉を口癖にするようにしましょう。「好意」「賞賛」「感謝」は、褒め言葉の3要素です。これがいつも口から出るようにトレーニングしておくことで、「褒めること」に慣れ、「人のいいところを承認する職場」がつくられていきます。

誰かを褒めることにモヤモヤしているなら、まずはこの3語を職場で積極的に使うようにしていきましょう。

具体的な方法としては、「つぶやくことから始める」こと。いきなり、大きな声で「いいね！」「すごいね！」「ありがとう！」と言い出したら、職場の人に相当な違和感を与えてしまうでしょう。

まずは、相手が真面目に資料検索をしているなどの「具体的な行動」、時間を守るなどの「仕事への姿勢」、そして、「過去と比較」してよくなっていると思う部分を発見し、「いいね」「すごいね」「ありがとう」と自分に語るようにつぶやく。その声をだんだんと大きくしていってください。

（1）具体的な行動…
（例）「集中して資料を調べているね、すごいね」
（2）仕事への姿勢…
（例）「いつも時間をしっかり守ってくれてありがとう！」
（3）過去との比較…
（例）「去年と比べて資料の修正箇所が減ったね、いいね！」

ビジネスにおける「褒める」は、言語的報酬といわれるもの。その報酬を与えられる癖づけを自分にしていきましょう。

若手の多くは、褒めてくれる大人の絶対数が少ないなかで育ってきた。だから、リーダーの「褒め」は大切な言葉なのです。

青山学院大学の陸上競技部が駅伝で常勝チームになったのも、原晋監督の、学生たちの長所を伸ばす力が卓越していたからに違いありません。

甘やかすのではなく、長所の宝探しをする。そんな気持ちで接してみてください。

ひきたよしあき
コミュニケーションコンサルタント。大阪芸術大学放送学科客員教授、早稲田大学招聘講師。（株）SmileWords代表取締役。スピーチライター。『5日間で言葉が「思いつかない」「まとまらない」「伝わらない」がなくなる本』（大和出版）、『人を追いつめる話し方　心をラクにする話し方』（日経BP）など著書多数。世代や職種を超えて、自分と相手を笑顔にするコミュニケーションの重要性を日本全国に伝えている。

ひきたよしあき

コミュニケーションコンサルタント。大阪芸術大学放送学科客員教授、早稲田大学招聘講師。（株）SmileWords代表取締役。スピーチライター。兵庫県生まれ。1984年、早稲田大学法学部卒業。博報堂に入社後、CMプランナー、クリエイティブディレクターとして数々のCMを制作。
ソーシャルプランニング部長職として主に官公庁向けの広告案件を担当。政治、行政、大手企業のスピーチライターとしても活動し、“人の心を動かす”原稿が評判を呼び、数多くのエグゼクティブから指名が殺到する。上場企業や行政機関、また「JFA 公益財団法人日本サッカー協会」や「浄土真宗本願寺派（西本願寺）」などさまざまなジャンルの組織でコミュニケーションスキルの指導も行い、手掛けた企業・団体は延べ300を超える。また、大阪芸術大学、明治大学、早稲田大学などで教え、中堅、新人社員となった卒業生たちを中心にコーチングを請け負う。
『5日間で言葉が「思いつかない」「まとまらない」「伝わらない」がなくなる本』（大和出版）、『人を追いつめる話し方　心をラクにする話し方』（日経BP）など著書多数。世代や職種を超えて、自分と相手を笑顔にするコミュニケーションの重要性を日本全国に伝えている。