“病院で待たなくていい”「オンライン診療」受診者が急増…実際の料金や適した症状は？　問診なしでの向精神薬処方など注意が必要なケースも

花粉がピークを迎え、耳鼻科が混み合うこの季節、スキマ時間で受診できる「オンライン診療」の利用者が急増中だという。診察料は直接受診より約1000円高いが、処方薬は自宅に届き、病院での待ち時間や移動負担を減らせる利点がある。一方、向精神薬を不適切に処方する例も発覚しており、厚労省は規制強化を検討している。

花粉症のオンライン受診が全国的に拡大

東京・千代田区のクリニックフォア飯田橋では、医師がパソコンに向かって、オンラインで診療を行っている。

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クリニックフォア飯田橋　田島敬也院長：
具体的には、どういった症状がありますか？

患者：
まず一番が鼻水と鼻づまり。あとは、目のかゆみもちょっとあるかなって。

この日は、花粉症の症状を訴える患者を診察していた。

患者：
日中はできるだけ眠たくならないような薬をお願いします。

クリニックフォア飯田橋　田島敬也院長：
1日1回、夜寝る前に飲む薬で、ビラノアって薬なんですけど、比較的眠くなりづらい薬の中で結構強めの薬になるので、こちらで処方しようかなと。

こちらの男性は、1年で既に4回ほど利用しているという。

花粉症で受診した患者：
特にこの（花粉症の）時期って、病院混むじゃないですか。混んでるところに行きたくないというのもありますし。やっぱり待たなくて良いのが一番楽。

受診できるのは、花粉症だけではない。

ニキビで受診した女性：
出掛ける時も、メイクしたくなるじゃないですか。そういう時にニキビとかに負担かけたくなくて、あまりメイクしたくないから、自宅で受けられるのは利点。

クリニックフォア飯田橋では、オンラインでの花粉症受診者数が前年比で2.8倍と急増しているという。

クリニックフォア飯田橋　田島敬也院長：
オンラインの利用者は、オンライン診療の認知度が上がっている影響もあって、うちのクリニックでは去年に比べて2倍程度増えている。

実際の受診の流れ

花粉症の症状が出始めた番組スタッフが実際に受診した。

まず、予約前に保険証の写真を撮ってアップロードする。そして、治療したい症状と受診したい日時を選択し、その後問診表を入力すれば予約が完了する。時間は平日の場合、7時から24時まで受診可能だ。

診察前にメールが届き、予約時間に添付されたURLにアクセスしてオンライン診療が始まる。

クリニックフォア飯田橋　田島敬也院長：
病院からの処方のもので、今使ってる薬、過去に使った薬で何かありますか？

番組スタッフ：
花粉症はビラノアを飲んでいました。

診察は約5分で終了。診察後は支払い画面が出て、クレジットカードなどで決済する。薬は自宅など指定の場所に配送される。今回は、診察の翌日に自宅に配送された。

料金や適した症状・難しい症状は

青井実キャスター：
ここまでシステマティックになっているなら便利ですよね。　

小山内鈴奈キャスター：
ただ、どんな症状でも受診できるのか気になりませんか？

青井キャスター：
突き指したとか、骨折したとかね。

SPキャスター　パトリック・ハーランさん：
レントゲン撮らなきゃいけない時とかね。

小山内キャスター：
料金も含めてお答えしたいと思います。
まず、オンライン診療が可能な症状は、花粉症、慢性疾患（片頭痛・気管支ぜんそくなど）の継続処方、アトピー性皮膚炎、発熱などがあげられます。一方で、オンライン診療が難しいものは、直接的な治療が必要（骨折・点滴など）、精密検査が必要（心臓の異変）、緊急性がある（意識状態の悪化など）ものなどです。
そして料金ですが、今回スタッフが花粉症の症状で診療を受けた際の料金は、初診料やシステム利用料などを含め、診察料が2200円。薬代は2カ月分で2930円、配送料は無料で、合計で5130円となります。
実際に病院で受けた時は診察料が約1000円ですので、オンラインでの差額はプラス約1000円になります。