ひとり親家庭などの経済的自立をはかる県の貸付金の通知書1通を県の担当課が誤って別の家庭に送っていたことがわかりました。
誤送付があったのは「母子父子寡婦福祉資金貸付金」の納入通知書です。
県こども家庭課によりますとこの通知書はことし4月13日から15日まで、対象となるおよそ1,200通を職員が封筒に入れる作業をして発送しました。この際、他人の通知書も一緒に封筒に入れてしまったということです。
通知書には氏名や住所・金融機関口座からの引き落とし時期と金額などの個人情報が記載されています。封筒に入れる枚数は償還者の申請によって異なります。
通知書を受け取ったひとりが最近になって開封し別人の通知書が同封されていることに気づき11月6日に県に連絡しました。県は誤送付された通知書は回収し、本来送付すべき償還者を含め謝罪しました。
この納入通知書を巡っては4月下旬と5月中旬にも1件ずつ同様の誤送付の連絡が県にありました。
こども家庭課は封入作業の際は元々ダブルチェックをしていたということですが、今回の事態を受けて
・各送付物送付時における作業手順を作成
・ダブルチェックにおけるチェックリストを作成
・各送付物送付時における封入物チェックリストを作成
・個人情報を含む送付物を複数人で確認したあと記録簿を作成
と再発防止策を講じ周知したとしています。
