プレスリリース配信元：株式会社NEXER
株式会社NEXER・不動産買取の信頼性の判断基準に関する調査
■不動産買取で信頼性の判断基準は何？
不動産の売却を検討する際、仲介ではなく「買取」を選択することは、早期現金化や瑕疵担保責任の回避といったメリットがあります。
しかし、一般的に情報が少ないため、どの買取業者に依頼すべきか、またその業者が信頼できるかどうかを判断するのは非常に難しい課題です。
ということで今回はタクシエ（TAQSIE）と共同で、事前調査で「不動産買取を経験した、または検討中」と回答した全国の男女100名を対象に「不動産買取の信頼性の判断基準」についてのアンケートを行いました。
※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「株式会社NEXERとタクシエ（TAQSIE）による調査」である旨の記載
・タクシエ（TAQSIE）（https://www.mecyes.co.jp/taqsie/）へのリンク設置
「不動産買取の信頼性の判断基準に関するアンケート」調査概要
調査手法：インターネットでのアンケート
調査期間：2025年12月2日 ～ 12月9日
調査対象者：事前調査で「不動産買取を経験した、または検討中」と回答した全国の男女
有効回答：100サンプル
質問内容：
質問1：不動産買取業者を選ぶ際、最も重視した（したい）ポイントは何ですか？
質問2：その理由を教えてください。
質問3：買取業者の「信頼性」をどのように判断しますか？
質問4：その理由を教えてください。
質問5：「悪徳業者」や「安く買い叩かれる」ことへの不安はありますか？
質問6：信頼できる買取業者を見つけるために、どのような情報・サービスがあれば安心ですか？
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100%にならない場合があります。
■42％が、不動産買取業者を選ぶ際に最も重視した（したい）ポイントは「会社の信頼性・実績」
まずは不動産買取業者を選ぶ際、最も重視した（したい）ポイントは何か聞いてみました。
最も重視されるポイントは「会社の信頼性・実績」で42%を占め、金銭的な要素よりも安心感が優先されています。
次に「買取価格の高さ」が24%と続き、価格と信頼性が求められていることが分かります。
続いて、それぞれの回答理由をくわしく聞いてみました。
「会社の信頼性・実績」回答理由
・大きな額が動くことになるから。（40代・女性）
・実績がなければ信用もない。（40代・男性）
・大きな取引なので、信頼が第一だから。（50代・男性）
・詐欺にあわないように。（60代・男性）
「買取価格の高さ」回答理由
・少しでも高く売りたいから。（40代・男性）
・価格が1番重要だからです。（40代・男性）
「スタッフの対応・安心感」回答理由
・信頼関係が重要だから。（30代・男性）
・瑕疵が有った場合、対応してもらいたいから。（60代・男性）
・めったにすることではないので安心感がほしいから。（60代・男性）
■27％が、買取業者の「信頼性」の判断基準は「実際に担当者と話した印象」
次に、買取業者の「信頼性」をどのように判断するのかを聞いてみました。
買取業者の信頼性の判断基準は、「実際に担当者と話した印象」が27%でトップとなり、対面での感覚や担当者の人柄が最も重視される結果となりました。
次いで「実績」が24%で続き、数字に基づいた客観的な根拠も求められますが、最終的には個々の担当者とのコミュニケーションを通じた感情的な安心感が、信頼性の決定打になっていることが示唆されます。
次に、それぞれの回答理由をくわしく聞いてみました。
「実際に担当者と話した印象」回答理由
・丁寧に説明、取り組んでくれる。（40代・男性）
・対面が一番。（50代・男性）
・対話することで、ある程度判断ができます。（40代・男性）
・デメリットについてもしっかりと説明があった。（50代・男性）
「実績（買取件数・事例公開など）」回答理由
・実績は重要な判断材料になるから。（40代・男性）
・実績が1番分かりやすいからです。（40代・男性）
・実績のあるプロならそんなに外れた金額は出さないだろうから。（50代・女性）
「口コミ・レビュー」回答理由
・口コミは信用できるから。（30代・男性）
・実績だけでは見えないものが見えると思うから。（40代・女性）
・やはり口コミは悪い口コミもあるから参考になります。（40代・女性）
■83％が、「悪徳業者」や「安く買い叩かれる」ことへの不安が「ある」
続いて、「悪徳業者」や「安く買い叩かれる」ことへの不安はあるかを聞いてみました。
「とてもある」29%と「ややある」54%を合わせると、回答者の83%が「悪徳業者」や「安く買い叩かれる」ことへの強い不安を抱えていました。
信頼できる買取業者を見つけるために、どのような情報・サービスがあれば安心か聞いてみたので、一部を紹介します。
信頼できる買取業者を見つけるために、どのような情報・サービスがあれば安心？
・買取業者に忖度しない比較サイト。（40代・男性）
・公平で信用できる口コミサイトが欲しい。（50代・男性）
・実際に利用した人の口コミがわかりやすい。（50代・男性）
・不動産会社の信用と担当者の信頼性が大事。顧客目線で対応してもらえる業者を選ぶ。（70代・男性）
信頼できる買取業者を見極めるには「第三者視点の情報」が重視されていることが分かります。
とくに、業者に忖度しない比較サイトや公平性の高い口コミサービスへのニーズが高く、実際の利用者の声を参考にしたいという意向が目立ちました。
また、企業としての信用力だけでなく、担当者が顧客目線で対応してくれるかどうかも安心材料として重要視されています。
情報の透明性と人の信頼性、その両方が業者選びの鍵になっているようです。
■まとめ
今回は、不動産買取の信頼性の判断基準に関する調査を行い、その結果について紹介しました。
不動産買取業者の選定において、消費者は価格よりも「会社の信頼性・実績」を最も重視し、83%が「悪徳業者」への不安を抱えていることが判明しました。
信頼性の判断基準では、客観的な実績よりも「担当者と話した印象」がトップとなり、感情的な安心感が決定打となることが分かります。
この不安を解消するため、消費者は、業者の実績や運営年数といった客観的な証拠に加え、担当者とのコミュニケーションや査定額の根拠説明、口コミなど、多角的な検証を通じてリスクヘッジを図るようです。
不動産買取で失敗したくない方は、大手不動産で厳選された信頼できる不動産買取担当者に相談してみてはいかがでしょうか。
タクシエ（TAQSIE）
https://www.mecyes.co.jp/taqsie/?utm_source=trend-research&utm_medium=news&utm_campaign=202501225release&argument=yz2QZz4S&dmai=a6698c03e7df6d
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・引用元が「株式会社NEXERとタクシエ（TAQSIE）による調査」である旨の記載
・タクシエ（TAQSIE）（https://www.mecyes.co.jp/taqsie/）へのリンク設置
【タクシエ（TAQSIE）について】
運営会社：三菱地所リアルエステートサービス株式会社
所在地：〒100-0004 東京都千代田区大手町1-9-2 大手町フィナンシャルシティ グランキューブ11階
URL：https://www.mecyes.co.jp/taqsie/
運営メディア：不動産売却マスター
概要： 不動産売却マスターは、マンション、戸建て、土地、相続などの不動産売却に関する情報を提供する、三菱地所リアルエステートサービス株式会社運営のウェブメディアです。
URL：https://www.mecyes.co.jp/taqsie/master/
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Tel：03-6890-4757
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