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「給付金10万円」申請で混乱が…オンライン申請を中止する自治体も!その驚きの理由とは
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「給付金10万円」申請で混乱が…オンライン申請を中止する自治体も!その驚きの理由とは

  • 特別定額給付金…申請や給付に様々な混乱が
  • オンライン申請しても、照会は手作業の自治体も
  • スムーズな給付にはマイナンバーと口座の紐付けが必須に

10万円の特別定額給付金…自治体に様々な混乱が

加藤綾子キャスター:
住民1人につき10万円という特別定額給付金ですが、皆さん申し込みは済んでいるでしょうか。
申し込んでいない・もうオンラインで申し込んだ・既に受け取った・まだ申請書が届いていない…と、さまざまな人がいると思います。別所さんは申し込みましたか?

別所哲也氏:
まだ我が家は郵送では申請書が届いていないです。マスクは届いたんですけど。申請書が届いたらしっかりと申請をして、どういう仕組みだったのか理解して、頂いたお金は何のためにどういう風に役立てるか、しっかり家族で考えたいなと思っています

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加藤綾子キャスター:
補正予算が国会で成立して、10万円の給付が決まってから既に20日が経ちました。給付の事務作業を行う全国の市区町村では様々な混乱が生じているようです

郵送よりもオンライン申請の方が早く貰える?

木村拓也キャスター:
まずは、申請の方法からおさらいしていきたいと思います。
申請できる人は世帯主のみです。マイナンバーカードを持っている世帯主は、オンラインで申請ができます。そうでなくても郵送での方法もあります。オンラインの方が、パソコンでインターネット経由だから早く給付されるのかなと思いますが、蓋を開けてみるとそうでもないようです

木村拓也キャスター:
香川県・高松市の例です。5月24日にオンライン申請を中止します。その理由は、重複申請。同じ人が何回も申請してしまったり、システム上の問題がありました。それから申請内容の不備や、間違った入力が多かった。さらに、申請はオンラインですが、住民基本台帳と照らし合わせる作業は、職員が全て手作業で行ったということなんです。

加藤綾子キャスター:
そこがアナログなんですね

木村拓也キャスター:
そうなんです。給付に遅れが生じてしまったため、高松市では5月25日以降は郵送のみに切り替えるということです。
これらを受けまして、支給が遅れることが明らかな市区町村に関して総務省は「手作業など目視の作業が多くなってしまうところなどは、人数が一致していれば間違っていないと見なしてよい。さらに『緊急災害用のシステム』などを使って、スピード感を持って支給を」ということでした

加藤綾子キャスター:
一つ一つ確認ではなくて、人数がぴったりだったらオッケーということを政府が決めたということなんですね。
風間さん、本来はオンライン申請って作業を効率化するためのものだと思うんですけど、なぜこうなったと思われますか?

システムなど準備が整っていない"見切り発車”?

風間晋フジテレビ解説委員:
国が、マイナンバーカードを使って給付を行うのは今回が初めてなんですね。しかも“30万円コース”と言われていた時は、マイナンバーカードの「マ」の字も聞こえてこなかったんですよ。
それが急転直下、一律10万円になった途端に、マイナンバーカードだと早く貰えるっていう話になったわけなんです。そうした経緯から想像される通り、そもそものシステムも現場も、これだけの数を処理する準備はできていない、言わば見切り発車だったのでは…

加藤綾子キャスター:
確かに、当初マイナンバーカードができた時には、給付のためということは想定はしていなかったわけですもんね。システムが整っていなかった、それが原因だということですね。

風間晋フジテレビ解説委員:
しかも、マイナンバーカードの普及率がいま16.4%なんですよ。まだまだ一般的じゃないので、それを一気に広める絶好のチャンスという思惑もあったんだと思います

加藤綾子キャスター:
でもそれがこうした混乱につながっているわけですもんね。
一方で、郵送による申請の場合でも間違いが多発しているということなんですよね

木村拓也キャスター:
「オンラインでダメだったら、郵送で」と思うんですが…こちらは申請書を拡大したものです。 名前のところの隣にチェックマークがあるんですが、これを大きくして見ていきましょう。
これ欲しい人がチェックするわけではないのです。 「給付を希望されない方につきましては」となっています

加藤綾子キャスター:
給付を希望しない人がチェックすることになっていますが、希望する人が間違えてチェックしてしまう…こういったミスも多発しているということです。
この10万円給付ですが、町の人はどこに不満を感じているのでしょうか?

マイナンバーと銀行口座の紐付けは

ーーオンライン申請しましたか?

未申請・20代:

一回試しました。 何が何だか分からなくてやめちゃいました

未申請・60代:
項目自体が多すぎる。もっと簡単にしてもらえたら楽だった

未申請・40代:
オンライン申請は今のところ特に考えていない。今のところというか、ないですね。 もらえるのであれば早いほうが良い。日にちをもっと明確に、情報がわかりやすくあればありがたい

申請済み・40代:
ネットで申請しました。お金はまだ届いていない。早くしたほうが早く処理が進んで、振り込みも早くされるのかなって感じた。 (郵送よりも振り込みが遅いのは)ちょっといやですね。

申請済み・20代:
携帯で、オンラインで(申請した)。パスワードが2段階とか、ちょっと面倒くさかった。もっと効率よく(してほしい)ちょっと要領悪いかな

加藤綾子キャスター:
スピードを考えるとオンライン申請だけれども、やってみるとちょっとなかなか大変…という声が多かったですね。
今後給付をスムーズに行うため、自民党はマイナンバーと銀行口座を紐付けることなどを盛り込んだ提言案を、近く政府に申し入れる方針です。 これが実現すれば給付を受け取る銀行口座を入力する必要はなくなるということなのですが…風間さん、これで問題は解決すると思われますか。

風間晋フジテレビ解説委員:
もう銀行口座とマイナンバーはくっついているんですよ。 三菱UFJ銀行のホームページから作ったのですが、すでに届け出をお願いされているんですよ。 ただそれは、税務調査だったりとか資産調査当局の要請に応じるためのものであって、給付をするためのものじゃないんですよ。 自民党が言っていることと、ちょっとちぐはぐ感がある。

加藤綾子キャスター:
もうすでに紐付けを提案しているのに、今なんで発表してるんだっていう、そのちぐはぐ感ということですね。でも、紐付けることは、いい事と捉えていいんですかね

風間晋フジテレビ解説委員:
給付に使うには、絶対紐付けないとだめなんです

別所哲也氏:
僕の妹がアメリカのペンシルベニアに住んでるんですけど、スピード感を出すには、給付との関係はソーシャルセキュリティーナンバー(SSN)等ときっちりタックスペアとして繋がっているからできるわけです。2週間でやるためには、そういうことを行政サービスとして繋がってやるということが当初から考えてやるって事ですよね

加藤綾子キャスター:
しっかりと整備してもらわないとということですね

(「Live News it!」5月20日放送)

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