ハラスメントを組織の中から予防する。日本ハラスメントリスク管理協会認定講師の「仕事」に迫る。/認定講師紹介 Vol.2

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一般社団法人日本ハラスメントリスク管理協会は、ハラスメントを解消し品性のある組織つくりを目指す を理念として活動しています。

パワハラ防止法（改正労働施策総合推進法）により2022年4月にすべての企業にパワハラ対策が義務化されたことを期に、当協会ではハラスメント対策講師の養成を開始しました。

2023年に第1期の認定講師が誕生してから、現在は35名まで認定講師が増え、北海道から九州の各地で活躍してます。

「ハラスメントになる基準がわからない」

当協会では民間企業や自治体、業界団体などで研修や講演を行っています。

受講者の皆さんからは感想とともに質問も頂きます。

「先日遅刻した部下に厳しく注意をしたのですがパワハラになるでしょうか」

「同僚の女性の服装を褒めてしまったのですが、セクハラにならないでしょうか」

「妊婦の身体に負担がかからないよう、他の仕事を提案したのですがマタハラにあたりますか？」

など、講師にハラスメントの判断を求められることが多くあります。

このような質問に対し、講師はハラスメントか否かの判断は致しません。

その言動の具体的な内容や背景が分からない中で発言することは無責任なことであり、誤った判断となる可能性もあるからです。

回答としては、当該事例についての判断は行わず、一般的な「判断の基準」をお伝えするに留まります。

研修や講演を一度聞いただけではハラスメントの基準の理解をし、実際の職場のさまざまな局面において応用するところまでは難しいでしょう。

ハラスメントかどうかの判断が難しいことは、厚生労働省による「ハラスメントの予防・解決のための取組を進める上での課題」の調査結果からも明らかです。

（出所）2020年度　厚生労働省委託事業「職場のハラスメントに関する実態調査（概要版）」より一般社団法人日本ハラスメントリスク管理協会作成

「基準がわからない」から起こる弊害

ハラスメント対策が進む中で起こりやすい弊害としては「気を遣いすぎて叱れなくなる」ことです。部下にパワハラと思われそうで指導できないと答えた上司は46％というデータもあります（※1）。

上司など他者からの注意や指導に対して不快だと思った人が「ハラスメントだ！」と過剰に主張する「ハラハラ」や、「上司なのになぜ分からないんですか」と言うなど上司に対する「逆ハラスメント」も問題となっており、叱れない上司の増加に拍車をかけていることに繋がっているでしょう。

この状態が続くと、組織が健全に保てなくなります。

部下から受ける精神的な苦痛で上司が退職をしたり、上司が叱ってくれないので成長できないと部下が退職することにもなります。組織の「良くないことを正す」という機能が崩壊してしまいます。

そうならないためにも、指導とハラスメントの基準は上司も部下も適切に理解しておきたいものです。

※１ Humap（株式会社アスマーク）「上司に聞いた"叱責"に関する実態調査」（2022）

自分たちで判断できるようになるために、企業ごとに専門家を

ハラスメントの基準の理解をして実務に応用ができること、つまり判断できるようになることが重要です。一人ひとりが繰り返し考える機会を持ち、基準を徐々に明確に・強くしていくことです。

ただ、これを個人の意思や努力に任せることは無理があります。

当協会では、1つの会社や学校、病院などその組織に1名、ハラスメントに詳しい人材がいることが理想と考えています。

社員や職員が迷ったときに相談に乗る、ハラスメントに関する理解促進の研修を行う、資料を作成し展開するなどを担ってくれる人がいると良いでしょう。

指導とハラスメントの判断基準が分からないまま部下を叱ったり、ハラスメントの相談窓口担当になったがどのような対応をしたら良いか分からないというような状態は好ましくないと考えます。

「困ったら、まずはあの人に聞いてみよう」という存在がいれば、社員や職員の不安は軽減され安心に繋がるのではないでしょうか。

コンプライアンスや人事の担当者の活躍

2024年6月現在、35名の認定講師が活躍しています。

弁護士、社労士、中小企業診断士など士業の方。損害保険会社、メーカー、商社などの企業の方。独立されている研修講師の方などです。このうち約2割の方がコンプライアンスや人事の業務に携わっており、組織の中から良くすることに力を注いでいます。

一般社団法人日本ハラスメントリスク管理協会認定講師内訳（2024年6月10日時点）

今回は企業でコンプライアンス業務を担当され、組織のハラスメント予防にも力を注ぐ2名を紹介します。

■第3期認定講師：神垣健一（かみがきけんいち）さん

【プロフィール】

三菱食品株式会社コンプライアンスグループ勤務。

新卒で同社に入社し、17年間法人営業を経験する。その後コンプライアンスグループに異動し、コンプライアンス案件の調査対応やハラスメントのない職場に向けた教育啓発の業務を担当している。

【神垣さんコメント】

弊社は本社のコンプライアンスグループが全体を管轄するのと同時に、組織ごとに組成した約20のブロックがそれぞれ自走し、コンプライアンス活動をしています。私たちコンプライアンスグループはそのブロックごとの教育啓発活動をサポートしたり、各ブロックの優良事例を横展開するなどの統括業務を行っています。

これまでも全社で行っているeラーニングにおいてハラスメント防止に関する知識を学ぶ機会はありましたが、社員それぞれが「ハラスメントを自分ごととして捉え、ハラスメントについて考える機会」をもっと作る必要があると思っていました。ある時、日本ハラスメントリスク管理協会が講師養成を行っていることを知り、社内に講師がいれば、ハラスメントに関する社内研修やセミナーをフレキシブルに実施できるのではと考え、トレーニングを受けて認定講師となったのです。

普段は各ブロックからの要請を受けた時や、新入社員を対象にした研修を行っており、「自分ごととして考えてもらう」ため、私からの一方的な話にならないように気を付け、グループワークの導入や積極的な質問の投げかけなどの工夫を心掛けています。

受講者からは「自分が嫌だと思ったらパワハラやセクハラになると思っていましたが、違うことが理解できました」「ハラスメントの基準が明確になりました」のような声をもらっています。　

当社には4000人以上の社員がいます。これだけの人がいれば、どうしても合わない人はいるでしょうし、些細な衝突や行き違いも生まれるのは仕方がないと思っています。こうした行き違いなどが発生したときの対処法を学ぶことで、問題が大きくなる前に自部署で解決できるようになってくれると嬉しいです。

認定講師になってからも、社内のハラスメント対策をさらにアップデートするためにも学びを深めたいと思い、協会が開催する認定講師向けの勉強会にもできるだけ参加するようにしています。今まで社内での人間関係には恵まれていて、尊敬する上司や先輩、大好きな同僚や後輩がたくさんいます。そんな会社の仲間が心地よく働ける職場をつくるためにも、もっともっと自身の知識とスキルを高めていきたいと思っています。