予定をホワイトボードに手書きのIT企業も…『マイクロソフト365』世界的障害で東海地方にも影響「正直仕事が進まない」

「マイクロソフト365」に、日本時間の13日未明から大規模な障害が発生し、夕方になっても解消していません。東海地方でも企業や行政の活動に影響が及んでいます。

■「メールが見られない」東海地方でも混乱続く

マイクロソフト社のクラウドサービス「マイクロソフト365」。日本時間の13日午前3時ごろ、障害が発生していることを明らかにしました。

この大規模障害により、メールソフトの「Outlook」やAIサービスの「Copilot」など複数のサービスが使えなくなり、日本を含む世界各地でメールが送れないなど、不具合が発生しています。

コンサルティング会社：
「TeamsやOutlookを使っているんですけど、送ったメールの内容をチェックしようと思って今朝見たらずっと更新中の画面で、内容が確認できなくてすごく困りました。（お客さんと）『困りますね』という話題で持ち切りでした」

金融営業：
「正直、仕事が全く進まない状況です。メールが使えないので、電話やショートメッセージなどを駆使して連絡していこうかなと思っています」

通訳翻訳会社：
「連絡手段の9割以上がメールです。外部の作業者と連絡が取れないので全てに影響してくる。メールはうちの会社はすごく多いので、朝起きたらたまっているんですけど、今日付けのものは1件もなかった」

名古屋市中区にある、WEB制作やIT支援を手掛ける「アルタ」。この会社では、およそ8000社以上のクライアントと日々向き合っていますが…。

アルタの水野健太課長：
「本来ですと何百件何千件とメールが届くんですけれど、今回読み込みができないので、予定もメールも全部確認できない。社内の連絡もなかなかできず、非常に苦労している」

朝出社したタイミングで、主に使用しているマイクロソフト365の障害が判明。すると…。

アルタ総務部の神谷樹部長：
「普段はWEBで管理しています。今は全く機能していないので、仕方がなく手書きで管理しています」

ビルのフロアをまたいでオフィスを構えるアルタでは、これまでOutlookの予定表で管理していた会議室予約を、急きょ朝からホワイトボードに書き出していました。

他にも、社内の調整で使用していたTeamsの代わりに内線電話を活用。クライアントからの問い合わせには、電話で対応しているということで、今のところ大きな影響は出ていないといいます。

アルタの加藤一男社長：
「まずは障害が起きないようにしていただきたい。今回は夜中に発生したと聞いていますので、朝方には復旧できるようにしていただけるとありがたい」

他にもトヨタ自動車や中部電力、ブラサー工業など、東海地方の民間企業も社外との連絡をメールから電話に切り替えるなどして対応しているということです。中部電力は、電力供給には影響はないとしています。

松坂屋やタカシマヤ、ユニーなど小売り各社も、メールのやり取りなどに影響は出ているものの、商品の入荷など物流への影響は出ていないとしています。

7500人の職員全員がOutlookを利用している三重県庁では、職員同士の連絡はビジネスチャット・Slackを利用しているため影響はないそうですが、メールの使用ができないため、県民に対して「問い合わせは電話かFAXを使うよう」呼び掛けています。

三重県デジタル改革推進課の庄山徹課長：
「クラウドサービスを利用して業務を効率化しているが、世界規模の障害に対してはわれわれだけではできないことがある」

世界的に影響が広がるマイクロソフトの大規模障害。復旧の見通しは立っていないということです。