バーコード決済の業界2位・楽天ペイが、全国で初めて富山県内でポイント還元を盛り込んだキャンペーンを展開しています。利用者を増やし、さらに使える店舗を増やす。短期集中の作戦を取材しました。
バーコード決済は、スマートフォンのアプリでQRやバーコードを表示し、レジで代金を支払います。
＊街の人
「コードはPayPayも使っている。楽天ペイも使っている。PayPayが多い」
＊街の人
「楽天ペイが1番多い。そのほかにはauPAY」
＊街の人
「PayPayじゃないとダメなところが多いから、PayPayを使っている」
「現在利用しているQR・バーコード決済」の調査で最も多いのは、PayPayで66％、2位は楽天ペイ、次いでd払いと続きます。
＊楽天ペイメント営業第二本部 越智将平さん
「富山県全域で10％還元というのをやらせていただいておりまして」
楽天ペイの営業担当、越智さんが訪れたのは富山市中心部の酒店です。この店は他社の決済サービスと契約していましたが、新たに楽天ペイも加えました。
加えて、店の名物の立ち飲みコーナーはこれまで現金のみでしたが、楽天ペイが使えるよう、契約を結びました。
＊布一酒店 布一美実さん
「今回楽天ペイが手数料がかなり安かったので、それだったら(導入しても)いいんじゃないかと。楽天ポイントも使っている方が多い。楽天ユーザーの人も来てくれたらなと」
越智さんたちが目指すのは、自社のサービスが使える店を増やすことです。このため、70人以上の営業担当が投入され、店側には通常の手数料3.24％を1.97％と業界で最も低く設定し、負担軽減を行います。
＊楽天ペイメント営業第二本部 越智将平さん
「まだ現金だけという店舗も多くある。楽天ペイの導入がを難しく考える店舗はまだ多い印象」
さらに一般の利用者向けには、対象店舗で楽天ペイで買い物をすると最大で20％のポイント還元が得られるキャンペーンを今年いっぱい行います。
なぜ、全国で初めて富山県でキャンペーンを展開するのでしょうか？
＊楽天ペイメント 小林重信社長
「楽天のポイントをためている方が全国で富山がトップクラスに浸透している」
楽天との連携をいち早く取り入れたのが、県内で43店舗を展開するスーパー、大阪屋ショップ。客の9割以上が楽天ポイントを利用しています。
＊客
「大阪屋さんだとポイントが結構つく」
＊客
「(楽天ポイントは)3万5000円分くらいたまっている」
今回のキャンペーン中、楽天ペイを使う事で獲得できるポイントは最大で31.5％と他店よりも大幅な加算です。
これまでポイントを貯めてきた買い物客に、楽天ペイへの切り替えを促します。
＊大阪屋ショップ 営業推進部 砂原崇次長
「全国で初めてとなる地域限定の取り組みが富山県で実施されたことは、地元に根差して営業している当社としてもうれしく思う。こういった機会を利用して普段の買い物より利用する客が増えている」
業界1位のPayPayはコロナ禍の時代、消費の低迷を食い止めたい自治体と連携して大幅なポイント還元を行い、ユーザー獲得につながりました。
それを追う2位の楽天ペイは、普段の買い物やスマホ・銀行などのサービスを楽天グループで完結する「楽天経済圏」のユーザーが強みです。
バーコード決済でも一位を目指し、さらなるユーザーの囲い込みを狙っています。
＊楽天ペイメント 小林重信社長
「大阪屋ショップをはじめとする、パートナー企業に浸透していただいた歴史があるので、今回はスマホ決済の楽天ペイにそのユーザーを流し込む、つなげるというのを一生懸命考えている」
＊楽天ペイメント営業第二本部 富田光春さん
「こんにちは。楽天ペイ導入いただきありがとうございました。富山県限定でお客様向けのキャンペーンをやっておりますので、告知物を作っておりまして、お店の方まだ出ていなかったようなので」
去年5月にオープンした富山駅前の居酒屋です。楽天ペイの導入はポイントを貯めたい「楽天経済圏」のユーザーの来店にも期待したと話します。
＊酔りみち 千風 千野雅弘店長
「支払いをされるときに、楽天ペイのQRコードを見て使えるんだったら、ちょっとこっちでいこうかなという人が多々いる。(楽天ペイ導入で)お客さんが来てくれたらいいなと思う」
楽天ペイは富山県のキャンペーンを分析し、その後、全国での戦略に役立てるとしています。富山を舞台にバーコード決済の熾烈なユーザー獲得競争が続いています。
