屋外の水トラブルはなぜ後回しになる？約4割が「普段あまり確認しない場所だから」と回答、異変への気づきと点検依頼に関する意識調査

プレスリリース配信元：株式会社N-Vision

とうきょう水道職人（https://suido-pro.tokyo.jp/）を運営する株式会社N-Visionが、排水マスや外蛇口の異変に気づくきっかけと点検依頼の目安を調査しました。

屋外の排水設備や排水マス、外蛇口は、室内の水回りに比べて日常的に確認する機会が少なく、水たまりや臭い、水漏れなどの異変があっても、すぐに点検を依頼すべきか迷いやすい場所です。目立たない症状でも、何度も繰り返したり室内の排水にも影響が出たりする場合は、設備の不具合が進んでいることも考えられます。では、どのような変化をきっかけに異変へ気づき、なぜ対応を後回しにしてしまうのでしょうか。

そこで、水道修理業者「とうきょう水道職人」は、現在のお住まいに、屋外の排水設備・排水マス・外蛇口のいずれかがある200人を対象にアンケート調査を実施しました。本調査では、不具合に気づいたきっかけをはじめ、屋外の水トラブルへの対応を後回しにする理由や、専門業者へ点検を依頼したいと感じる状況について整理しています。

本調査が、屋外の水回りに異変を感じている方にとって、確認すべきサインや相談のタイミングを見直すきっかけとなるとともに、水道修理サービスを提供する企業にとっても、利用者が点検をためらう理由や求める案内を考える参考となれば幸いです。
◆ 調査1 ：屋外の排水設備・排水マス・外蛇口の不具合に最初に気づくきっかけ
◆ 調査2 ：屋外の水トラブルを後回しにしやすい理由
◆ 調査3 ：水道修理業者へ屋外の排水設備・排水マス・外蛇口の点検を依頼したいと思う時
◆ まとめ：屋外の水回りの異変は、見過ごさず早めの確認を

Q1．屋外の排水設備・排水マス・外蛇口の不具合に、最初に気づくきっかけとして最も近いものを1つお選びください。

- 最も多かったのは「排水マスや周辺に水たまりができる」で、20.5％（41人）でした。地面や排水マスの周囲に水が残っている状態は目で確認しやすく、屋外の排水設備に異変が起きていることへ気づくきっかけになりやすいと考えられます。雨が降っていないにもかかわらず水たまりが消えない場合には、普段とは異なる状態として意識する人も多いようです。
- 次いで多かったのは「室内の排水の流れも悪くなる」の17.0％（34人）でした。屋外設備を直接確認する機会が少なくても、台所や浴室、洗面所などの水の流れが悪くなることで、不具合に気づく場合があることがうかがえます。
- 「外蛇口を使用した時に水漏れする」は16.0％（32人）でした。外蛇口は庭の手入れや洗車、掃除などで使用するため、蛇口を開いたときに水が漏れたり、接続部分から水がにじんだりすることで、異変を認識する人も少なくないと考えられます。
- また、「雨の日に排水マスや周辺から水があふれる」は14.0％（28人）でした。普段は問題なく使えていても、雨量が増えたときに水があふれることで、排水がスムーズに行われていない可能性に気づく人もいるようです。
- 「屋外で臭いがする」も10.5％（21人）となっており、見た目だけでなく、普段とは異なる臭いが不具合を疑うきっかけになることがわかります。
- このほか、「家族に指摘される」と「排水マスや外蛇口にひびや破損が見える」は、それぞれ8.5％（17人）で、「虫が増えたように感じる」は5.0％（10人）となっており、水たまりや水漏れのようなわかりやすい変化だけでなく、家族からの指摘や設備の見た目、周辺環境の変化によって異変に気づく人もみられます。

Q2．屋外の水トラブルを後回しにしやすい理由は何ですか。（複数回答可）

- 最も多かった回答は「普段あまり確認しない場所だから」で、40.5％（81人）でした。屋外の排水設備や排水マス、外蛇口は、室内の水回りと比べて日常的に目にする機会が少ないため、異変が起きていても気づきにくいことがうかがえます。水たまりや臭い、室内の排水不良など、わかりやすい変化が現れるまで対応を見送る人もいると考えられます。
- 次いで多かったのは「点検や修理に費用がかかりそうだから」の24.0％（48人）と、「室内ほど緊急性が高くないと感じるから」の23.5％（47人）でした。点検を依頼した際にどの程度の費用が必要になるかわからないことから、すぐに相談せず様子を見ようとする人も少なくないようです。また、屋外で起きている不具合は生活への影響を実感しにくく、室内の水漏れやつまりよりも対応を急がなくてよいと判断されやすいことが読み取れます。
- 「排水マスの内部など、ご自身で状態を確認しにくいから」は20.5％（41人）でした。排水マスはふたを開けなければ内部を確認できず、見ても正常な状態かどうかを判断しにくい場合があります。そのため、異変を感じていても点検や修理が必要な状態なのかわからず、対応を迷う人もいると考えられます。
- また、「どこに依頼すればよいかわからないから」は18.5％（37人）、「一時的な不具合だと思ってしまうから」は15.5％（31人）でした。相談先を把握していないことに加え、雨や一時的な排水の変化によるものだと考えることも、点検を先送りにする理由になっているようです。
- このほか、「屋外なので被害が小さいと思ってしまうから」は11.5％（23人）、「賃貸住宅で、ご自身の判断だけでは動きにくいから」は6.5％（13人）でした。
- 一方、「後回しにしない」と回答した人は15.0％（30人）となっており、屋外の不具合であっても、気づいた段階で点検や相談を検討する人も一定数いることがわかります。

Q3．屋外の排水設備・排水マス・外蛇口について、水道修理業者へ点検を依頼したいと思うのはどのような時ですか。（複数回答可）

- 最も多かった回答は「排水マスや周辺から水があふれる」で、35.0％（70人）でした。水が地面や通路に広がる状態は目につきやすく、屋外設備に明らかな異変が起きていると判断しやすいため、早めに点検を依頼したいと考える人が多いことがうかがえます。水があふれ続けると、周囲の汚れや臭いなどにつながる可能性もあるため、放置せず対応したい症状として捉えられているようです。
- 次いで多かったのは「ご自身では原因がわからない」の34.5％（69人）でした。排水マスや地中の配管などは、目に見える範囲だけでは不具合の原因を特定しにくい設備です。水たまりや臭いなどの異変があっても、自分ではどこに問題があるのか判断できない場合に、専門業者へ状態を確認してもらいたいと考える人も少なくないことがわかります。
- 「外蛇口の水漏れが続く」は32.0％（64人）でした。一時的な水滴ではなく、蛇口や接続部分から継続して水が漏れている場合は、自然に収まらない可能性を考えて点検を依頼する人が多いようです。水漏れが続くことで、水の無駄や周囲への影響を心配する様子も読み取れます。
- 続いて、「臭いが続く」は21.0％（42人）、「排水マスや外蛇口にひびや破損が見える」は20.5％（41人）、「室内の排水の流れが悪い状態も同時に起きる」は20.0％（40人）でした。臭いや目に見える破損に加え、室内の水回りにも影響が及ぶなど、異変が続いたり範囲が広がったりしたときに、専門的な点検が必要だと感じる人もいることがうかがえます。
- このほか、「雨のたびに同じ不具合が起きる」は17.0％（34人）、「水たまりが何度もできる」は16.5％（33人）でした。その場では症状が収まっても、同じ不具合が繰り返されることで、一時的な現象ではないと考え、点検を検討するきっかけになっているようです。

まとめ：屋外の水回りの異変は、見過ごさず早めの確認を

今回の調査からは、屋外の排水設備や排水マス、外蛇口の不具合は、水たまりや水漏れ、臭いなどの目に見える変化だけでなく、室内の排水が流れにくくなることで気づく場合もあることがわかりました。一方、普段あまり確認しない場所であることから、異変に気づいても点検や修理を後回しにしやすい傾向もうかがえます。

屋外の水回りは、室内設備ほど生活への影響を感じにくく、一時的な不具合だと考えてしまうこともあるでしょう。しかし、水たまりや水漏れ、臭いなどが繰り返し発生する場合は、設備の内部や配管に問題が生じている可能性もあります。雨が降るたびに水があふれる、外蛇口の水漏れが止まらないといった変化を見過ごさないことが大切です。

異変に気づいた際は、症状が起きた場所や時期、雨天時だけ発生するのか、室内の排水にも変化があるのかなどを確認しておくと、相談時に状況を伝えやすくなります。写真などを残しておくことで、相談時に状況を伝えやすくなり、原因の特定もしやすくなります。

排水マスや地中の配管は、自分で内部の状態を判断することが難しい設備です。見える範囲のごみを取り除いても改善しない場合や、原因がわからない状態が続く場合は、無理にふたを開けたり道具を差し込んだりせず、専門業者へ相談することをおすすめします。

今回の調査では、「普段確認しない場所だから」という理由で対応を後回しにする人が最も多い結果となりました。しかし、屋外の設備は異変に気付きにくいからこそ、小さな変化を見逃さず早めに確認することが、結果的に大きな修理や生活への影響を防ぐことにつながると考えられます。

とうきょう水道職人の公式ホームページでは、屋外を含む水回りトラブルへの対応内容に加え、相談の流れやサービスに関する案内も掲載しています。排水マスや外蛇口などの異変に気づき、点検や修理を検討している方は、ご覧になってみてください。
とうきょう水道職人の公式サイトはこちら

調査概要

調査日： 2026年6月10日
調査対象地域： 全国
調査機関： Freeasy
調査方法： オンラインアンケート調査
調査対象・人数： 現在のお住まいに、屋外の排水設備・排水マス・外蛇口のいずれかがある人・200名
<<調査結果の利用条件>>
- 情報の出典元として「水道修理サービスを展開する株式会社N-Vision」を明記してください。
- ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置してください。

URL：
https://suido-pro.tokyo.jp/
https://suido-pro.kanagawa.jp/

株式会社N-Visionの強みとサービス

株式会社N-Visionでは、「信頼できる水道修理業者を提供するプロ集団」というコンセプトのもと、全国のお客様にサービスを提供してまいりました。

水回りトラブルへの対応が初めての方でも安心してご相談いただけるよう、修理内容や料金、対応の流れについて、専門スタッフがわかりやすくご案内しています。

突然の水漏れや修理の必要に直面している方は、ぜひご相談ください。

Point（1）迅速かつ安心な対応ができる『株式会社N-Visionの水道修理サービス』

株式会社N-Visionでは、消費者の不安を解消するために、迅速で確実な修理対応を提供しています。特に、問題が発生した際には、迅速な駆けつけ対応に努め、事前にしっかりとした説明を行うことで、お客様が安心して修理を依頼できる環境を整えています。また、作業後にはアフターケアを徹底し、長期的に安心してお使いいただけるようサポートを続けます。

Point（2）高品質なサービス提供を支える専任スタッフ

修理内容や料金の透明性を確保するために、すべての作業を経験豊富なスタッフが対応しています。スタッフは定期的に研修を受け、常に最新の技術と知識を提供しています。また、お客様に安心してご利用いただけるよう、細かな修理内容まで丁寧に説明し、作業後もしっかりとアフターケアを行います。

Point（3）水回りに関する幅広いサービス提供

水道修理に限らず、定期的な点検サービスや緊急時の対応、アフターサービスなど、多岐にわたるサービスを提供しています。トータルな修理プランを提供し、お客様の期待に最大限に応えます。

株式会社N-Vision 概要

商号：株式会社N-Vision
代表取締役：中村 信幸
設立：平成21年4月（2009年）
資本金：1,000万円
所在地：〒730-0045 広島県広島市中区鶴見町8-57 N-Vision本社ビル
電話番号：082-275-5227
FAX番号：082-275-5228
事業内容：
給排水住宅設備工事
給排水設備各種修繕
トイレ・排水管詰まり除去
給湯器設置交換
水まわりのリフォーム
漏水調査・漏水修繕工事
水まわり緊急メンテナンス
認可・資格：
指定給水装置工事事業者
給水装置工事主任技術者
拠点展開：
（中国エリア）広島県・岡山県・山口県・島根県・鳥取県
（九州・沖縄エリア）沖縄県・福岡県・大分県・佐賀県・長崎県・熊本県・鹿児島県・宮崎県
（東海エリア）愛知県・静岡県・岐阜県・三重県・山梨県・神奈川県
（近畿エリア）京都府・奈良県・滋賀県・和歌山県・大阪府・兵庫県
関連会社：株式会社MIZUSAPO
対応エリア：
（四国エリア）愛媛県・香川県・徳島県・高知県
（中国エリア）広島県

企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ

PR TIMES