プレスリリース配信元：株式会社くるみバディ
契約後の役割・初回価値・定着・引継ぎを標準化する実務手引き
株式会社くるみバディ（本社：東京都渋谷区、代表取締役：崎前裕人）は、法人顧客の導入支援を担うカスタマーサクセス・営業責任者向けに、契約後の立ち上がりを標準化するホワイトペーパー「法人顧客向け導入支援 設計ガイド」を公開しました。役割、初回価値、定着、引継ぎを工程ごとに整理し、属人化や認識差を減らす実務手順を解説します。
資料ダウンロード：
https://curumi.co.jp/resources/btob-customer-onboarding?utm_source=prtimes&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=wp_customer_onboarding&utm_content=topcta
■ 制作背景
オンボーディングの進行表が埋まっていても、顧客側の権限、データ、体制、理解がそろわず、実運用へ進めないことがあります。本資料では、活動完了と価値到達を分け、停滞理由に合わせて次の処置を変える運用を扱います。
顧客成果、必須行動、停滞の原因要因、完了証拠を顧客別に運用する方法を整理
課題の見つけ方だけでなく、判断基準、記録項目、実施前後の確認条件までを20ページで解説します。
■ 本資料で解説する内容
・契約目的を最初の成果へ翻訳する方法
・顧客側・提供側の必須行動と依存関係の整理
・停滞の原因要因別の対応とエスカレーション
・完了証拠と継続運用の指標設計
・現状診断に使うチェック項目
・判断と更新の責任を分ける運用台帳
・実施前後の確認条件と継続改善
■ 想定読者
オンボーディングの完了基準が担当者ごとに違う方、顧客待ちが多く停滞理由を説明できない方、解約予防より前の初期定着を改善したい方を想定しています。
■ 資料概要
・資料名：法人顧客向け導入支援 設計ガイド
・公開日：2026年8月31日
・形式：PDF（20ページ）
・URL：https://curumi.co.jp/resources/btob-customer-onboarding?utm_source=prtimes&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=wp_customer_onboarding&utm_content=bottomcta
■ 株式会社くるみバディについて
会社名：株式会社くるみバディ（旧商号：株式会社パーフス／2026年7月1日商号変更）
代表者：崎前 裕人
設立：2024年6月20日
資本金：500万円
所在地：〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西1丁目15-10 第6横芝ビル7階
事業内容：職種別のAI実務パッケージ「くるみAIバディ」を提供し、マーケティング・セールス・カスタマーサクセス・管理バックオフィス・経営の各現場で、AI活用と運用の実行を担う
親会社：株式会社くるみ
会社情報：https://curumi.co.jp/about/buddy
■ 本件に関するお問い合わせ先
株式会社くるみバディ 広報担当
E-mail：info@curumi.co.jp
お問い合わせ：https://curumi.co.jp/contact
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