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プレスリリース配信元：株式会社ALL CONNECT
通信インフラ事業と地域振興事業を手掛ける株式会社ALL CONNECT（代表取締役社長：岩井宏太、本社：福井県福井市）が運営するメディア「オールコネクトマガジン」は、2026年8月、ポケット型WiFi利用者533名の「利用実態・満足度調査」を実施しました。
結果は満足度72.0%に対し、おすすめ度で最高評価の9～10点は14.3%。落差の正体は67.2%が挙げた「契約後の後悔」で、中身は速度・エリア・バッテリーと契約前に確認できた項目でした。
【調査結果サマリー】
・総合満足度（満足＋やや満足）72.0%／不満7.3%
・おすすめ度9～10点14.3%、6点以下41.1%
・67.2%に契約後の後悔（満足度：なし層89.7%／あり層63.4%）
・後悔1位「速度が遅い」14.3%、2位エリア13.6%、3位バッテリー11.4%
・理由1位「料金が安い」25.0%／満足度最高は「速度が速い」層88.2%
・9～10点は口コミ・比較サイト層23.9%、店頭層3.7%
・無制限契約者の37.4%は月50GB未満
・次に重視するのは料金31.5%＜安定性21.8%＋速度16.3%＝38.1%
・51.0%は自分の回線速度を把握していない
・利用目的1位動画視聴23.9%、リモートワーク7.8%
回答者の属性と、利用しているサービス
回答者533名は男性50.3%・女性49.7%、20～40代が83.5%。利用サービスは楽天モバイル19.3%が最多、WiMAX系6サービス計40.2%です。
契約形態は月額契約82.2%（購入・分割61.0%／レンタル21.2%）、短期レンタル14.3%。
満足度は72.0%──ただし「満足」と言い切った人は18.8%
総合満足度は72.0%、不満7.3%。ただし最多は「やや満足」53.3%で、「満足」は18.8%どまり。
最高評価の9～10点は14.3%──満足と推奨のあいだにある断層
おすすめ度（1～10点）は9～10点が14.3%、6点以下が41.1%と約2.9倍。最多は8点24.0%で7～8点に44.7%が集中。
「満足している」層は52.0%が9～10点をつけた一方、主流の「やや満足」層は8.5%、26.8%は6点以下。“すすめるほどではない”留保つきの合格点です。
67.2%が「後悔している」──後悔なし層の満足度89.7%、後悔あり層は63.4%
「特に後悔・失敗はない」は175名（32.8%）、67.2%が何らかの後悔を回答。後悔なし層は満足度89.7%・9～10点27.4%、あり層は63.4%・7.8%でした。
後悔の中身1位は「思ったより速度が遅かった」14.3%
※複数回答。のべ728件を100%として算出（平均1.37件）。「満足度」は各項目を選んだ人の満足＋やや満足の割合。
上位は料金トラブルではなく通信品質と端末の使い勝手。最も深刻なのは「固定回線にすればよかった」層の満足度21.7%、次いで「速度制限」35.3%と、プラン選択の誤りは取り返しがつきません。
月額料金だけでなく、通信速度やデータ容量、対応エリア、端末のバッテリー持続時間も確認した方が良いと思います。あと、自分がどこで、どのくらい使うのかを考えて選ぶことも大切。
（30代女性／au モバイルルーター／やや満足している）
意外と端末のバッテリーが弱くて…カッコつけてカフェで作業していたらバッテリーが切れ。充電器を持ち併せていなかったので、泣く泣く家に帰った経験があります(笑)
（40代男性／UQ WiMAX／やや満足している）
後悔1位が「速度」なのに、51.0%は自分の回線速度を知らない
体感速度の最多回答は「わからない・気にしたことが無い」51.0%。半数以上が自分の速度を知りません。
把握層では10～30Mbps未満の満足度が64.9%と最低（33.8%が速度を後悔）、50～100Mbps未満は81.2%。分かれ目は30Mbps前後です。
※100Mbps以上（n=13）、10Mbps未満（n=10）は回答数が少ないため除外。
速度制限は「かかったことがない」67.5%が最多で月1回以上は12.2%、5Gは「4Gと半々」46.9%が最多。
速度制限の頻度は『かかったことがない』67.5%が最多で、月1回以上は12.2%にとどまりました。
5G接続の実感は『5Gと4Gが半々くらい』46.9%が最多。『ほぼ常に5G』は21.2%、『ほとんど4Gのまま』は13.9%でした。
選ぶ理由は「安さ」25.0%──でも満足度が最も高いのは「速度」で選んだ人
※複数回答。のべ1,014件を100%として算出（1人あたり平均1.90件）。
1位は「月額料金が安い」25.0%（実人数253名＝47.5%）。ところが理由別満足度は逆転し、最高は「通信速度が速い」層88.2%（9～10点25.0%）、価格層76.3%。「キャンペーン」層は74.3%でも9～10点7.1%です。
「誰が決めたか」で差がつく──店頭で選んだ層の満足度は37.0%
口コミ・比較サイトで選んだ層は9～10点23.9%と全体の1.7倍（満足度71.6%）。店頭・知人紹介層は10.5%、うち「店頭ですすめられた」27名は37.0%・3.7%と最低です。
※「店頭ですすめられた」はn=27のため参考値です。
料金だけで決めず、通信エリアや速度、データ容量、契約期間を確認して、自分の利用頻度に合ったものを選ぶようにしましょう。
（30代男性／5G CONNECT／やや不満である）
使い道は「動画視聴」23.9%──料金の実額は3,000～5,000円台に6割
利用目的1位は動画視聴23.9%（実人数369名＝69.2%）、SNS17.6%、Web閲覧15.1%。リモートワーク7.8%・会議5.2%と私用中心です。
※複数回答。のべ1,543件を100%として算出（1人あたり平均2.89件）。
月額料金は3,000～5,000円未満に60.6%が集中し、5,000円以上は12.0%です。
無制限プランの37.4%は、月50GB未満しか使っていない
プランは58.2%が無制限、使用量は52.7%が月50GB未満。無制限契約者310名のうち37.4%（116名）は月50GB未満です。ただし容量の余りは満足度を下げず（69.8%／100GB以上73.3%）、料金の後悔は5,000円超で34.1～39.1%に急増します。
次に選ぶなら──料金31.5%を、接続の安定性と通信速度の合計38.1%が上回る
次の最重視点は「月額料金の安さ」31.5%が単独1位。ただし安定性21.8%＋速度16.3%＝38.1%が上回り、重心は品質側へ移っています。
後悔別では痛い目を見た項目がそのまま次の最重視点に。後悔のない175名は今も料金33.7%が1位でした。
利用者が考える「ポケット型WiFiが向いている人」
1位「データを大量に使う人」20.3%、2位「料金を抑えたい人」18.7%、旅行10.9%、短期利用10.7%と「量が多い人」と「一時的に使いたい人」の両極に支持が集中。「固定回線の代わり」は6.8%と少数派です。
※複数回答。のべ1,025件を100%として算出（1人あたり平均1.92件）。
まとめ──「満足」で止まるか「すすめたい」まで届くかを分けるのは、契約前の確認
【この調査からわかったこと】・評価は「まあ満足」で止まりやすい：満足度72.0%のうち「満足している」は18.8%
・最高評価まで届くのは14.3%：9～10点14.3%に対し6点以下41.1%
・分かれ目は後悔：67.2%が後悔を挙げ、満足度は89.7%（なし）／63.4%（あり）
・後悔は契約前に防げる項目に集中：速度14.3%、エリア13.6%、バッテリー11.4%
・品質で選んだ人ほど満足：「速度が速い」層88.2%（全体72.0%）
・自分で調べた人ほど最高評価：口コミ・比較サイト23.9%、店頭3.7%
・次に選ぶなら品質重視へ：安定性21.8%＋速度16.3%＝38.1%が料金31.5%を上回る
満足度は72.0%と高い一方、おすすめ度で9～10点をつけた人は14.3%。その間に横たわっていたのが67.2%が挙げた契約後の後悔でした。後悔がなければ満足度は89.7%まで上がり、あれば63.4%まで下がります。
しかも後悔の中身は、速度・エリア・バッテリーという契約前に調べれば見当がついた項目ばかり。実際、口コミや比較サイトで自ら調べて選んだ層は9～10点が23.9%、店頭ですすめられて選んだ層は3.7%と、選び方そのもので差がついています。
これから選ぶ方は、料金比較に入る前に「自分がどこで、月にどれくらい使うのか」を先に決めてください。月50GB未満なら無制限は必須ではなく、外で長時間使うならバッテリー持続時間が効いてきます。料金表だけでは埋まらない情報こそが、1年後に「すすめたい」と言えるかどうかを決めています。
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