プレスリリース配信元：株式会社String

追加料金が発生しても約半数が希望する「館内着・ルームウェア持ち帰りプラン」が、宿泊者満足度とコスト課題を両立する解決策に？

株式会社String（所在地：兵庫県尼崎市、代表取締役：松原 誠）は、１.宿泊施設の経営者・支配人・運営担当者・客室管理担当者／２.過去1年以内に宿泊旅行をした30～50代の男女を対象に「宿泊施設での『何もしない時間』と客室環境」に関する調査を行いました。

近年、旅行といえば観光地を巡るものという従来の考え方から離れ、ただ客室でゆっくりと休むために宿泊施設を訪れる方もいます。
日々の疲れやストレスから解放されるため、あえて「何もしない時間」を求める声が高まっていると考えられます。
それに伴い、滞在時間の多くを占める客室の快適さや、館内着・ルームウェアといった備品の質がより重要視されるようになっていると推測されます。

では、実際に休息を目的として宿泊予約をする方はどの程度存在し、宿泊施設に対してどのような要素を求めているのでしょうか。
また、宿泊施設側は宿泊者の満足度を高める上で、どのような課題を感じているのでしょうか。

新定番は“観光しない宿泊旅行”？約9割の宿泊施設運営者が「休息目的の宿泊者が増えている」と実感！
はじめに、宿泊施設の経営者・支配人・運営担当者・客室管理担当者にうかがいます。



「近年、ホカンスやおこもりステイなど、観光をせずに施設内での休息・リラックスを目的とする宿泊者が増えていると感じるか」と尋ねたところ、約9割の方が『非常に増えていると感じる（35.7％）』『やや増えていると感じる（54.8％）』と回答しました。

観光をメインとしない滞在スタイルが、一部のトレンドから一般的な選択肢へと定着しつつある様子がうかがえます。
宿泊施設側には今後、単に寝泊まりする場所を提供するだけでなく、滞在そのものの価値を高める工夫が求められると考えられます。

「休息やリラックスを目的とした宿泊者が、宿泊施設を選ぶ際に重視する点は何だと思うか」について尋ねたところ、『客室で長く過ごせる快適さ（38.7％）』と回答した方が最も多く、『静かな環境（36.5％）』『館内着・ルームウェアの快適さ（25.3％）』と続きました。

宿泊施設側は、顧客が客室を「くつろぐためのプライベート空間」として重視していると認識していることがうかがえます。
また、「館内着・ルームウェアの快適さ」が上位に入っていることから、肌に触れる備品の質や着心地も、滞在満足度を左右する重要な要素として施設側に捉えられていると考えられます。

客室の差別化を阻む壁？新しい館内着・ルームウェア導入における最大のハードルは「初期費用」だった！
宿泊者のニーズを踏まえ、宿泊施設側は具体的にどのような部分を強化しようと考えているのでしょうか。



「宿泊者満足度向上のため、今後強化したい客室内サービス・備品」について尋ねたところ、『アメニティ（45.0％）』と回答した方が最も多く、『寝具（40.4％）』『館内着・ルームウェア（36.1％）』と続きました。

アメニティや寝具、館内着といった、肌に直接触れるアイテムが上位を占めました。
前問で挙げられた「客室での快適さ」を向上させる具体的なアプローチとして、宿泊者が滞在中に身につけるものや利用する備品の質を高め、滞在価値そのものを引き上げようとする宿泊施設側の姿勢がうかがえます。

では、実際に館内着やルームウェアを強化・導入する際、宿泊施設側はどのような基準で選定しているのでしょうか。
ここからは、前問で『館内着・ルームウェア』と回答した方にうかがいます。



「宿泊施設の館内着・ルームウェアを選定する際、重視すること」について尋ねたところ、『清潔感（78.7％）』と回答した方が最も多く、『洗濯・管理のしやすさ（53.5％）』『耐久性（43.7％）』と続きました。

約8割の方が『清潔感』を挙げており、宿泊者に安心感・快適さを提供するために不可欠な要素となっていることが示されました。
他にも「管理面」や「耐久性」に関する項目が並んでおり、宿泊施設側には、宿泊者の満足度向上を目指す一方で、運用面とのバランスを取ることが重視されていると考えられます。

選定基準において、清潔感や、運用における管理のしやすさが重視されていましたが、新しい館内着・ルームウェアを導入する際の障壁は何なのでしょうか。

「宿泊施設に新しい館内着・ルームウェアを導入する際、ハードルになりやすいこと」について尋ねたところ、『初期費用（56.3％）』と回答した方が最も多く、『ランニングコスト（53.5％）』『洗濯・メンテナンスの手間（49.2％）』と続きました。

「費用」に関する項目が上位を占めており、資金面の問題が新しい館内着・ルームウェア導入における最大の課題となっていることが明らかになりました。
また、「メンテナンスの手間」という運用面の課題も約半数が挙げており、品質の高い館内着・ルームウェアを導入したい意向がある一方で、コストや運用負担の増加を懸念して踏み切れない宿泊施設側の実情がうかがえます。

宿泊施設で心地よく過ごすための最重要要素は「客室からの景色・眺望」！睡眠やくつろぎの質に直結する備品も重視される傾向に
ここからは、過去1年以内に宿泊旅行をした30～50代の男女にうかがいます。



「宿泊施設で、ただ休む、くつろぐといった、ホカンスのような何もしない時間を過ごすことに対して、どの程度魅力を感じるか」と尋ねたところ、8割以上の方が『非常に魅力を感じる（35.2％）』『やや魅力を感じる（49.4％）』と回答しました。

宿泊施設側が感じていた「休息目的の宿泊者の増加」が裏付けられる結果となりました。
日常から離れ、リラックスできる空間を宿泊施設に求める傾向があり、観光地を周遊する従来の旅行スタイルに加え、宿泊施設での滞在そのものを目的とするスタイルが定着しつつあると考えられます。

ホカンスに魅力を感じる宿泊者は、具体的にどのような要素を重視しているのでしょうか。

前問で『非常に魅力を感じる』『やや魅力を感じる』と回答した方に、「宿泊施設で心地よく過ごすために、重要だと思う要素」について尋ねたところ、『客室からの景色・眺望（63.0％）』と回答した方が最も多く、『ベッドやマットレスなど寝具の質（61.5％）』『部屋の広さやゆとり（57.6％）』と続きました。

「景色」や「広さ」といった環境面に加え、「寝具の質」が上位を占める結果となりました。
客室で長時間過ごす滞在スタイルだからこそ、睡眠やくつろぎの質に直結する備品が重視されており、滞在中の心地よさを高める空間づくりが宿泊者の満足度を左右する重要な要素になっていると考えられます。

客室の快適さが求められていますが、新しいサービス形態への期待度はどうでしょうか。



「高品質な館内着・ルームウェアが持ち帰れるプランを提供している宿泊施設は、他の施設と比べて魅力が高まると感じるか」と尋ねたところ、6割以上の方が『非常に魅力が高まると感じる（17.8％）』『やや魅力が高まると感じる（44.8％）』と回答しました。

持ち帰り可能なプランに対して6割以上が肯定的であり、宿泊施設選びにおける新たな付加価値となり得ることがうかがえます。
滞在時の快適な体験を自宅へ持ち帰れる要素は、他の宿泊施設との差別化を図る有効な取り組みになるのではないでしょうか。

では、実際の利用意向はどの程度あるのでしょうか。

「宿泊施設で着用して気に入った高品質な館内着・ルームウェアを、そのまま自宅に持ち帰ることができる宿泊プランがあれば、利用してみたいと思うか」と尋ねたところ、6割以上の方が『とてもそう思う（16.9％）』『ややそう思う（44.4％）』と回答しました。

約6割の方が、実際の利用に意欲的であることが明らかになりました。
滞在中に「着心地の良さを実感する」という体験を経ることで、プラン選択や購買に対する納得感が高まりやすいと推察され、宿泊施設側にとっては、新たな収益源の獲得や顧客満足度の向上に向けた有効な施策となり得ると考えられます。



最後に、「通常の宿泊料金に館内着・ルームウェア代が含まれる追加料金プランであっても、気に入った高品質な館内着・ルームウェアを持ち帰りたいと思うか」と尋ねたところ、約半数の方が『とてもそう思う（11.1％）』『ややそう思う（36.3％）』と回答しました。

追加料金が発生しても約半数が持ち帰りを希望しており、滞在中に着心地の良さを実感できれば購買意欲につながりやすいことがうかがえます。
この結果から、宿泊施設側が課題として挙げていた「初期費用やコストの負担」を、宿泊プランへの組み込みや物販によって相殺・解決できる可能性がうかがえます。

まとめ：ホカンス需要の高まりと、滞在価値を最大化する「館内着・ルームウェア」の可能性
今回の調査で、宿泊施設における滞在目的の変化と、それに伴う宿泊施設側・宿泊者側の意識が明らかになりました。

約9割の宿泊施設運営者が「宿泊施設内での休息目的の宿泊者」の増加を感じており、30～50代の男女の8割以上も「ホカンス的な過ごし方」に魅力を感じていることから、双方が「滞在そのものの質の向上」を重視している現状がうかがえます。

宿泊施設側も顧客満足度向上のために「アメニティ」や「館内着・ルームウェア」を強化したいと考えていることがわかりました。しかし、宿泊施設側は新しい館内着・ルームウェアを導入する際、「初期費用」や「ランニングコスト」「管理の手間」といったことがハードルになりやすいようです。顧客満足度を向上させたい一方で、コストや運用面の負担が懸念され、導入に踏み切れない実情が示されました。

こうした課題に対する解決策のひとつとして、「高品質な館内着・ルームウェアの持ち帰りプラン」が考えられます。本調査では、宿泊者の約6割が同プランの利用意向を示し、追加料金が発生しても半数近くが持ち帰りを希望する結果となりました。

滞在中に良質なアイテムを体感し、それを日常に持ち帰るという体験設計は、宿泊者の付加価値を高めると同時に、宿泊施設側のコスト課題を補う新たな収益モデルになり得ると考えられます。今後、多様化する滞在ニーズに応えるため、宿泊施設と宿泊者の双方に利点をもたらす柔軟なサービス展開が求められているのではないでしょうか。

五感を休ませるノイズレスな価値「NUOLS」



今回、「宿泊施設での『何もしない時間』と客室環境」に関する調査を実施した株式会社Stringは、「NUOLS」（https://nuols.jp/）を手掛けています。

NUOLS（ヌオルス）とは
情報過多で疲れやすい現代人の心身を、静かに整えるコンディショニングウェアです。

【NUOLSの3つの特徴】
・穏やかな温かさで休息をサポート（光電子(R)機能）
遠赤外線の働きにより、体温を保持する光電子(R)繊維を採用。
身体を冷やさず、暑くなりすぎない穏やかな温かさをキープし、上質な休息環境をサポートします。

・肌に寄り添う優しい着心地
人の肌の保湿成分（NMF）に近い性質と、マリンコラーゲンを融合。
肌なじみが良く睡眠中の肌を優しく包み込みます。

・電磁波のストレスを和らげる「ZERO磁場PROTECT ZERO」採用
日常生活にあふれる電化製品などの電磁波によるストレスや疲労感に着目しました。
特殊な回路が空間の電磁波を吸収・活用して「ゼロ磁場（自然回帰エネルギー）」空間を形成し、電磁波からの影響を和らげることで、心身のリラックスを促します。

【製品情報】










金額：22,000円（税込）
カラー：Warm Gray,Black
サイズ：S,M,L,LL

■株式会社String：https://ap-string.com/
■お問い合わせ：https://ap-string.com/contact/

調査概要：「宿泊施設での『何もしない時間』と客室環境」に関する調査
【調査期間】2026年7月24日（金）～2026年7月28日（火）
【調査方法】PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）によるインターネット調査
【調査人数】1,047人（１.507人／２.540人）
【調査対象】調査回答時に１.宿泊施設の経営者・支配人・運営担当者・客室管理担当者／２.過去1年以内に宿泊旅行をした30～50代の男女と回答したモニター
【調査元】株式会社String（https://ap-string.com/）
【モニター提供元】サクリサ

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