プレスリリース配信元：株式会社NEXER Group
株式会社NEXER Group・電話占いの認知と利用実態に関する調査
■知る人ぞ知る「電話占い」。使った人の満足度は？
夜、ひとりで悩みを抱えたとき。近くに相談できる人がいないと、心細くなるものです。
そんなときに、電話一本でプロの占い師に話を聞いてもらえる「電話占い」というサービスがあります。
名前は聞いたことがあっても、実際に使った人は少ないかもしれません。
では、利用した人はどう感じているのでしょうか。
ということで今回は電話占い『マディア』と共同で、全国の男女500名を対象に「電話占いの認知と利用実態」についてのアンケートをおこないました。
※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「株式会社NEXER Groupと電話占い『マディア』による調査」である旨の記載
・マディア（https://madear.jp/）へのリンク設置
「電話占いの認知と利用実態に関するアンケート」調査概要
調査手法：インターネットでのアンケート
調査期間：2026年7月1日 ～ 7月6日
調査対象者：全国の男女
有効回答：500サンプル
質問内容：
質問1：あなたは「電話占い」というサービスを知っていますか？
質問2：どこで「電話占い」を知りましたか？（複数選択可）
質問3：あなたはこれまでに電話占いを利用したことがありますか？
質問4：電話占いを利用したきっかけは何でしたか？
質問5：電話占いを利用したことで、信じる・信じないに関わらず、気持ちが楽になったり前向きになれた経験はありますか？
質問6：電話占いを利用しない理由は何ですか？（複数選択可）
質問7：どんな機能や条件があれば、電話占いを試してみたい・もっと利用したいと思いますか？（複数選択可）
質問8：その中で最も重視する条件を1つ選び、その理由を教えてください。
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。
■14.0％が、「電話占い」というサービスを「知っている」と回答
まずは、「電話占い」というサービスを知っているか聞いてみました。
その結果、「知っている」と答えた人は14.0％、「知らない」が86.0％という結果になりました。
現時点では広く知られているサービスとはいえないものの、一定数の人には認知されており、占いを利用する方法のひとつとして少しずつ認知度はあがっているようです。
■40.0％が、「電話占い」というサービスを知ったのは「Web広告」と回答
続いて、「電話占い」というサービスを知っていると答えた方に、どこで「電話占い」を知ったか聞いてみました。
最も多かったのは「Web広告」で40.0％でした。次いで「ネット検索」が28.6％、「SNS」と「TV・雑誌」がともに21.4％と続きました。
この結果から、電話占いはインターネットを通じて知る機会が多いサービスであることがわかります。
悩みや気になることがあるタイミングで、必要な情報を探す中で電話占いに触れることもあるのかもしれません。
■20.1％が、電話占いを「利用したことがある」と回答
続いて、「電話占い」というサービスを知っていると答えた方に、これまでに電話占いを利用したことがあるか聞いてみました。
その結果、「何度も利用したことがある」が2.9％、「数回程度利用したことがある」と「一度だけ利用したことがある」がそれぞれ8.6％と、合わせて20.1％の人が電話占いの利用経験がありました。
一方で「利用したことはない」は80.0％となっています。
電話占いを利用したきっかけも聞いてみたので一部紹介します。
電話占いを利用したきっかけは何でしたか？
・相談したいことがあったから。（20代・女性）
・失恋。（20代・女性）
・恋愛。（30代・女性）
・占いの評判がよかったため。（40代・女性）
利用したことがない人が8割とほとんどの人が、まだ電話占いを使ったことがないことがわかります。
一方で、電話占いを利用したきっかけをみてみると、「相談したいことがあったから」「失恋」「恋愛」といった、気持ちを整理したいタイミングで利用を始めたという声が見られました。
また、「占いの評判がよかったため」という回答もあり、サービスへの安心感や周囲の評価をきっかけに利用を検討する人もいるようです。
電話占いは、直接足を運ぶ必要がなく、自分のタイミングで相談できる点から、悩みや迷いを抱えたときに気軽に利用できる選択肢のひとつになっているのかもしれません。
■電話占い利用者の78.6％が、「気持ちが楽になったり前向きになれた経験がある」と回答
続いて、電話占いを利用したことがある方に、電話占いを利用したことで、信じる・信じないに関わらず、気持ちが楽になったり前向きになれた経験があるか聞いてみました。
その結果、「何度もある」が42.9％、「数回ある」が35.7％と、合わせて78.6％が前向きな変化を実感していました。
一方で、「あまりない」は14.3％、「まったくない」は7.1％でした。
使ったことのある人ほど、その価値を感じている様子がうかがえます。
この結果から、電話占いは単に結果を知るためだけでなく、相談する過程や会話を通じて気持ちを整理する機会にもなっていることがうかがえます。
悩みや迷いを誰かに話すことで考えが整理されたり、前向きな言葉を受け取ることで気持ちの切り替えにつながったりする人もいるようです。
■57.1％が、電話占いを「必要性を感じない」から利用しないと回答
続いて、電話占いを利用したことがない方に、電話占いを利用しない理由を聞いてみました。
最も多かったのは「必要性を感じない」で57.1％でした。
次いで「料金が不安」が37.5％、「信頼できるか不安」が26.8％と続きます。
電話占いを利用していない理由としては、「必要性を感じない」というものだけでなく、料金やサービスへの不安なども上位にあがっていました。
確かに電話占いは、すべての人に必要なサービスではありませんが、料金体系やサービス内容がより分かりやすくなることで、利用を検討するきっかけにつながる人もいるのかもしれません。
■35.7％が、「初回無料・割引」があれば電話占いを試してみたいと回答
最後に、「電話占い」というサービスを知っている方に、どんな機能や条件があれば、電話占いを試してみたい・もっと利用したいと思うか聞いてみました。
最も多かったのは「初回無料・割引」で35.7％でした。
次いで「料金体系が明確」が25.7％、「口コミ・レビューが豊富」が21.4％と続きます。
最も重視する条件と理由も聞いてみたので、一部紹介します。
その中で最も重視する条件を1つ選び、その理由を教えてください。
・チャットで相談 手軽なので。（20代・男性）
・アプリでできる 簡単にできそう。（20代・女性）
・利用者の口コミが一番信用出来ます。（30代・男性）
・匿名で利用できることで何でも相談できるから。（30代・女性）
・初回無料 一度試してどんな感じかわかってからどうするか決めたい。（40代・男性）
・料金が不安。相場がわからないので。（40代・女性）
「初回無料・割引」や「料金体系が明確」、「口コミ・レビューが豊富」が上位にあがっていることから、電話占いを利用する際には「気軽に試せること」や「安心して利用できること」が重視されていることがわかります。
自由回答でも、「初回無料 一度試してどんな感じかわかってからどうするか決めたい」という声や、「利用者の口コミが一番信用出来ます」といった意見が見られました。
また、「匿名で利用できることで何でも相談できるから」という回答からも、人に話しにくい悩みを安心して相談できる環境を求めている人もいるようです。
料金の分かりやすさや利用前に確認できる情報の充実は、電話占いをより身近なサービスとして感じてもらうためのポイントになりそうです。
■まとめ
今回の調査では、電話占いの認知度は14.0％とまだ広く知られているとはいえないものの、知っている人の20.1％が利用経験があり、そのうち78.6％が「気持ちが楽になった・前向きになれた」と回答しました。
一方で、利用をためらう理由としては、料金やサービスへの信頼に対する不安が多く挙げられました。
初回無料や明確な料金体系など、安心して利用できる環境が整うことで、興味を持つ人がさらに増える可能性があります。
ひとりで悩みを抱え込んでしまいそうなとき、誰かに話を聞いてもらう選択肢のひとつとして、電話占いを取り入れてみるのもよいかもしれません。
＜記事等でのご利用にあたって＞
・引用元が「株式会社NEXER Groupと電話占い『マディア』による調査」である旨の記載
・マディア（https://madear.jp/）へのリンク設置
【マディアについて】
社名：株式会社グラフィット
所在地：〒130-0022 東京都墨田区江東橋4-16-1第3鈴勘ビル4F
運営管理責任者：吉田 謙司
Tel：0120-922-524
URL：https://madear.jp/
事業内容：お持ちの携帯電話から、鑑定師と直接でお悩み相談ができる「占いサービス」。ご自宅でも外出先でも鑑定が可能なので、「家族にバレたくない」「外出先で空いた時間に相談したい」などといった方にも気軽にご利用いただけるサービスです。
センターを経由してお電話をお繋ぎするので、お客様の電話番号が鑑定師に直接知られる事はありません。また、24時間年中無休なので、ご自分の都合の良い時間をお選びいただけます。
【株式会社NEXER Groupについて】
本社：〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル11F
代表取締役：宮田 裕也
URL：https://www.nexer.co.jp
事業内容：SEO、Webブランディング、Web広告、サイト制作、メディア
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