職員の働き方改革や市民サービスの向上を目指して、高松市は２０２７年から試験的に、窓口での受付時間を１時間短縮することを決めました。
（高松市 大西秀人市長）
「窓口を開けないで確保できた時間を業務改善や行政サービスの充実にあてる対応をとっていく」
大西市長は定例会見でこのように述べ、市役所などの窓口での受付時間を２０２７年から試験的に１時間短縮することを明らかにしました。
窓口での受付時間は現在、午前８時半から午後５時までで、２０２７年１月からは試験的に午前９時から午後４時半までに変更します。育児休業や病気休暇を取得する職員の増加に伴う人手不足を解消するほか、受付時間を短縮することで、オンラインサービスの拡充など業務を見直す時間を確保し、市民サービスの向上を目指します。
高松市は、市民への影響や業務の状況を検証し、電話受け付け時間の見直しも進めながら、２０２８年度中に本格運用する予定です。
